“只知其一，不知其二”來(lái)形容5S項(xiàng)目輸出的錯(cuò)誤認(rèn)知是很貼切的，很多人認(rèn)為現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生變化，收獲標(biāo)準(zhǔn)化的現(xiàn)場(chǎng)就是最終輸出。優(yōu)制咨詢輔導(dǎo)過(guò)的很多企業(yè)前期是內(nèi)部做過(guò)5S項(xiàng)目的，正是因?yàn)檫@種錯(cuò)誤認(rèn)知，大多出現(xiàn)了退步甚至失敗的局面，優(yōu)制顧問(wèn)通過(guò)了解存在各種各樣的原因，典型的想法有以下幾個(gè)方面：
①前期由于生產(chǎn)比較緊張的原因，現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)退步是可以接受的，通過(guò)停產(chǎn)檢修實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)快速提升，5S問(wèn)題就解決了。
②生產(chǎn)和5S相比而言，生產(chǎn)是更重要的，所以5S可以放在生產(chǎn)后去處理和解決。
③5S的提升是非常容易的，現(xiàn)場(chǎng)5S做不好，主要是車間管理人員意識(shí)不到位，只要對(duì)他們做好要求就可以。
④5S就是打掃衛(wèi)生，不會(huì)輸出什么效益，做一做就可以了。
……
而通過(guò)優(yōu)制咨詢輔導(dǎo)的企業(yè)，我們?cè)诤罄m(xù)推進(jìn)其他項(xiàng)目時(shí)，都有如下特點(diǎn)：
①5S項(xiàng)目運(yùn)維良好，各單位形成了自主運(yùn)轉(zhuǎn)模式，且有復(fù)制推廣到其他區(qū)域開(kāi)展的現(xiàn)象。
②員工養(yǎng)成了自主運(yùn)行的習(xí)慣，在緊張生產(chǎn)的同時(shí)，擦拭設(shè)備設(shè)施，衛(wèi)生隨時(shí)清理、定置線的修復(fù)等，都是處于自主開(kāi)展?fàn)顟B(tài)。
③員工的改善提案、合理化建議層出不窮，好的建議不斷涌現(xiàn)。
……
這些特點(diǎn)的存在，主要是我們推進(jìn)過(guò)程中更多關(guān)注的是人素養(yǎng)的改變——即行為認(rèn)知和習(xí)慣的變化，比如生產(chǎn)很忙沒(méi)有時(shí)間去開(kāi)展5S，只有停產(chǎn)檢修才能開(kāi)展5S，這種很明顯的錯(cuò)誤認(rèn)知，就是通過(guò)5S項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中的洗禮、歷練、鍛造，進(jìn)行糾正和改變，最終讓員工認(rèn)識(shí)到5S是和生產(chǎn)同等重要的工作，而輸出標(biāo)準(zhǔn)化的現(xiàn)場(chǎng)其實(shí)是水到渠成的。
而實(shí)現(xiàn)人素養(yǎng)的改變是不容易的，是需要具備一些關(guān)鍵要素，主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：
一、高層的重視
這是一要素，TA就猶如百萬(wàn)航輪的舵手，TA的態(tài)度和指令會(huì)直接決定了底層的執(zhí)行力和方向。所以5S項(xiàng)目剛開(kāi)始推進(jìn)非常重要，項(xiàng)目的亮點(diǎn)設(shè)計(jì)、推進(jìn)思路，需要和高層達(dá)成共識(shí)，才能實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目推動(dòng)的政行統(tǒng)一。而高層重視一般會(huì)體現(xiàn)在2個(gè)方面：
①對(duì)各項(xiàng)工作提出要求，說(shuō)明高層正在關(guān)注項(xiàng)目的推進(jìn)情況。
②資源的配置和困難的解決，說(shuō)明高層對(duì)項(xiàng)目支持和擁護(hù)。
項(xiàng)目初期把高層重視度調(diào)動(dòng)起來(lái)是非常重要的，它是項(xiàng)目推進(jìn)步入正軌的最關(guān)鍵因素。
二、管理者的帶頭作用
這里的管理者指的是車間主任、班組長(zhǎng)等管理員工的人員。5S項(xiàng)目開(kāi)展猶如一場(chǎng)戰(zhàn)斗，既有人員素養(yǎng)發(fā)生變革層面，還有現(xiàn)場(chǎng)短時(shí)間發(fā)生巨變層面。這就意味著大量且繁雜的工作任務(wù)會(huì)接踵而來(lái)，作為管理者，就猶如打仗時(shí)的將領(lǐng)，他們要身先士卒，以身作則，才能帶動(dòng)員工一起攻堅(jiān)克難，一起去解決現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題，當(dāng)然這里別進(jìn)入誤區(qū)，管理者的帶頭不是所有工作都有管理者去做，而是管理者通過(guò)開(kāi)展一小部分的工作來(lái)帶動(dòng)員工的參與度，更多的還是一線員工的開(kāi)展。
管理者的帶動(dòng)是需要我們的培訓(xùn)輔導(dǎo)和高密度的工作計(jì)劃來(lái)帶動(dòng)的，壓力、困難、操心等歷程都需要經(jīng)歷和克服，而這也是一名合格將領(lǐng)的基本要求。
三、嚴(yán)格的過(guò)程把控
5S項(xiàng)目并不是簡(jiǎn)單的打掃衛(wèi)生，里面的具體工作細(xì)節(jié)都是有明確標(biāo)準(zhǔn)的，建立標(biāo)準(zhǔn)——驗(yàn)收合格—復(fù)制推廣，這也是5S項(xiàng)目推進(jìn)的基本思路，所以項(xiàng)目的嚴(yán)格過(guò)程把控是保證項(xiàng)目有序推進(jìn)的必須環(huán)節(jié)，這就要求：
①建立標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程需要嚴(yán)格過(guò)程把控。這個(gè)過(guò)程需要5S專員根據(jù)提供的標(biāo)準(zhǔn)盯緊質(zhì)量，保證員工嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并組織結(jié)果驗(yàn)收，建立標(biāo)準(zhǔn)是樹(shù)立標(biāo)桿的過(guò)程，每個(gè)細(xì)節(jié)都要嚴(yán)格把控。
②復(fù)制推廣需要嚴(yán)格過(guò)程把控。對(duì)于建立標(biāo)桿時(shí)成型的實(shí)施方法、工具應(yīng)用，需要對(duì)復(fù)制推廣人員進(jìn)行培訓(xùn)，在實(shí)施過(guò)程中需要隨時(shí)糾偏，保證每個(gè)環(huán)節(jié)按照推進(jìn)方法和標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。
5S項(xiàng)目專員在項(xiàng)目中猶如軍師，要根據(jù)咨詢顧問(wèn)輔導(dǎo)要求做好排兵布陣，懂得輕重緩急，控制好推進(jìn)節(jié)奏，他也是咨詢顧問(wèn)重點(diǎn)輔導(dǎo)和溝通對(duì)象。
四、有效的激勵(lì)
改變前期員工的行為習(xí)慣是不容易的，需要引導(dǎo)員工、調(diào)動(dòng)員工參與，而有效激勵(lì)是必要手段。根據(jù)公司實(shí)際情況設(shè)定獎(jiǎng)項(xiàng)，明確每個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的獎(jiǎng)勵(lì)金額和兌現(xiàn)方式，員工只要做到就能拿到，通過(guò)物資激勵(lì)來(lái)調(diào)動(dòng)員工參與積極性；發(fā)揮宣傳的作用，充分給予員工尊重需求，提高員工繼續(xù)做好的積極性。在有效激勵(lì)的帶動(dòng)下，營(yíng)造出相互競(jìng)爭(zhēng)的良性氛圍，再加上現(xiàn)場(chǎng)顯著變化帶來(lái)的信心，員工的行為習(xí)慣就會(huì)潛移默化中發(fā)生變化。
有效激勵(lì)猶如軍糧，能鼓舞人心，提升士氣，但也要懂得好糧用到刀刃上，把握好能力強(qiáng)意愿高的前20%的員工，來(lái)帶動(dòng)其他員工參與，會(huì)起到事半功倍的效果。
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