在職場(chǎng)的溝通中，尤其是和上級(jí)的溝通中，是不是經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的對(duì)話：

  下屬：“領(lǐng)導(dǎo)，和您說(shuō)點(diǎn)事。今天早上，現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)了一批不良，當(dāng)時(shí)是質(zhì)檢的小王發(fā)現(xiàn)的，然后通知了我，我就過(guò)去看了一下什么情況，結(jié)果發(fā)現(xiàn)……”

  領(lǐng)導(dǎo)：（不耐煩的直接打斷）“你到底要說(shuō)什么？那批不良現(xiàn)在怎么樣了，能不能返修？交貨會(huì)不會(huì)受影響？”

或者是：

  領(lǐng)導(dǎo)：（看了看手表的時(shí)間）“行，先到這吧，我沒(méi)時(shí)間了，還得去開個(gè)會(huì)，回頭有時(shí)間了你再和我說(shuō)吧……”

  試想一下，如果經(jīng)常做這樣的匯報(bào)，自己想表達(dá)的內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)很難理解，浪費(fèi)時(shí)間，或者自己的訴求領(lǐng)導(dǎo)根本聽不明白，自然也就無(wú)法給予幫助。如果你有這樣的下屬或者同事，你愿意和這樣的人合作嗎？有重要的任務(wù)，你敢安排他去做嗎？

  之所以出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，關(guān)鍵原因就是在職場(chǎng)中溝通或者匯報(bào)的時(shí)候，思路混亂，表述不清，導(dǎo)致別人根本沒(méi)有耐心聽下去，或者即使耐著性子聽完了，也是云里霧里，不知道你的訴求是什么，到底想說(shuō)什么。

有效匯報(bào)PREP原則的定義和作用

  那么如何避免在溝通和匯報(bào)中出現(xiàn)以上問(wèn)題呢？在管理上有很多方法，今天和大家介紹一個(gè)比較簡(jiǎn)單實(shí)用、容易上手的方法——匯報(bào)中遵循PREP原則。

  PREP 是溝通時(shí)最重要的一個(gè)原則，P代表Point，R代表Reason，E代表Example，最后一個(gè)P還是Point。PREP的核心思想就是表明觀點(diǎn)時(shí)要先說(shuō)結(jié)論，然后說(shuō)明這個(gè)結(jié)論的理由或依據(jù)以提高可信程度，再用一個(gè)例子強(qiáng)化大家的印象，最后還要重復(fù)一遍你的核心論點(diǎn),完成一次完整的表達(dá)。

  職場(chǎng)溝通和講故事完全不同，甚至剛好相反。如果我們講一個(gè)故事，好的效果是通過(guò)設(shè)置懸念，來(lái)引人入勝，讓別人聽得津津有味，被故事情節(jié)牽引著走；而職場(chǎng)溝通剛好相反，要先把結(jié)果說(shuō)出來(lái)，就像把一個(gè)故事的結(jié)局先“劇透”出來(lái)，不能讓人一遍聽著你的話或者匯報(bào)，一邊提心吊膽的猜測(cè)著各種可能。

PREP原則的應(yīng)用實(shí)例

  拿剛開始的那個(gè)例子來(lái)試試：

  Ｐ——先一句話說(shuō)清楚要匯報(bào)的內(nèi)容和結(jié)論：領(lǐng)導(dǎo)，和您匯報(bào)個(gè)事情，今天早上現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)了一批不良，現(xiàn)在已經(jīng)安排了返修，馬上就可以完成了，不會(huì)耽誤今天的出貨計(jì)劃。

  Ｒ——說(shuō)明原因：今天這個(gè)產(chǎn)品出現(xiàn)不良的主要原因是員工投料錯(cuò)誤導(dǎo)致的。

  Ｅ——具體舉例：他投料的時(shí)候計(jì)算錯(cuò)誤，導(dǎo)致某組分少投了一公斤，所以含量不合格。我們針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，已經(jīng)通知了配料員，以后按照單子重量配送，防止現(xiàn)場(chǎng)多投少投的情況。

  Ｐ——所以，今天早上這個(gè)不良目前對(duì)出貨不造成影響，后續(xù)我們也制定了防錯(cuò)的措施。

  再舉個(gè)例子，某班長(zhǎng)參加內(nèi)部競(jìng)聘主管的面試，當(dāng)主考官問(wèn)到為什么覺(jué)得自己能夠勝任主管的崗位時(shí)，這樣回答：

  Ｐ——結(jié)論：我覺(jué)得我能夠勝任，是因?yàn)槲冶容^熟悉主管的大部分工作，尤其是日常的現(xiàn)場(chǎng)管理工作。

  Ｒ——原因：因?yàn)槲移綍r(shí)就經(jīng)常協(xié)助主管進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的管理工作，基本上主管負(fù)責(zé)的事情，我平時(shí)都多次的主導(dǎo)參與，而且完成的還都比較令領(lǐng)導(dǎo)滿意。

  Ｅ——舉例：比如進(jìn)行產(chǎn)量的指標(biāo)監(jiān)控和分析這個(gè)工作?；旧衔颐刻於紩?huì)下班后統(tǒng)計(jì)匯總產(chǎn)量數(shù)據(jù)，對(duì)比指標(biāo)，如果沒(méi)有達(dá)成，會(huì)馬上進(jìn)行分析原因，并和現(xiàn)場(chǎng)人員討論對(duì)策，基本上都可以避免后續(xù)類似的原因再發(fā)生。因此我們車間的產(chǎn)量一直能夠達(dá)標(biāo)而且名列前茅，生產(chǎn)經(jīng)理還讓我和其他車間分享經(jīng)驗(yàn)。

  Ｐ——因此，基于平時(shí)的經(jīng)驗(yàn)積累和實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)，我覺(jué)得我能勝任主管的相關(guān)工作。

  強(qiáng)大的說(shuō)服能力和溝通能力可以幫你得到想要的資源，而且良好的溝通能力也能促進(jìn)不同部門人員之間的協(xié)作，最終有效達(dá)成目標(biāo)。以上是兩個(gè)PREP應(yīng)用的簡(jiǎn)單例子，實(shí)戰(zhàn)中PREP的應(yīng)用情境比較廣泛，也會(huì)比較復(fù)雜，但是只要大家勤加練習(xí)，一定能夠熟練使用好這個(gè)方法的。

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