從事精益生產(chǎn)管理的朋友應(yīng)該都聽過三現(xiàn)主義，生產(chǎn)中一切問題的解決要遵循三現(xiàn)主義，什么是三現(xiàn)主義呢？首先我們先了解下什么是現(xiàn)場，現(xiàn)場狹義的定義指的是制造產(chǎn)品或提供服務(wù)的地方，對(duì)制造工廠而言，現(xiàn)場就是生產(chǎn)車間、產(chǎn)出產(chǎn)品的地方，無論是公司新研發(fā)的技術(shù)應(yīng)用，還是客戶的需求滿足，以及公司各種管理措施的執(zhí)行，都是通過現(xiàn)場活動(dòng)落地實(shí)現(xiàn)的，所以現(xiàn)場管理在工廠運(yùn)營中舉足輕重，其管理水平將直接影響Q（品質(zhì)）、C（成本）、D（交付）。那三現(xiàn)主義是什么呢？三現(xiàn)就是指：現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)。三現(xiàn)主義是一種精益管理理念，即管理者要深扎現(xiàn)場，親眼確認(rèn)現(xiàn)物，認(rèn)真探究現(xiàn)實(shí)現(xiàn)狀。

一、問題發(fā)生時(shí)，先去現(xiàn)場

      多數(shù)管理者喜歡把辦公室當(dāng)作工作的場所，希望自己遠(yuǎn)離生產(chǎn)現(xiàn)場，通過一些信息化系統(tǒng)、報(bào)告或者會(huì)議來了解現(xiàn)場的狀況。殊不知信息在傳遞的過程中就會(huì)有漏失，得到的信息也是二手的，現(xiàn)場是事件發(fā)生的地方，是信息的直接來源地。

      現(xiàn)場日文稱為“Gemba”，在日本和臺(tái)灣企業(yè)常做一種管理方式叫“Gemba Walk”，即走動(dòng)式管理，意思是讓管理者走出辦公室，去現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題從而解決問題。日本企業(yè)對(duì)現(xiàn)場比較重視，其中代表是豐田，豐田認(rèn)為現(xiàn)場是創(chuàng)造價(jià)值的場所，豐田人被教導(dǎo)必須熱愛現(xiàn)場，堅(jiān)信現(xiàn)場是公司內(nèi)最重要的地方。大野耐一圈很多人都聽說過，當(dāng)大野耐一注意到某位主管脫離了現(xiàn)場，便會(huì)帶他到工廠去，在地上畫一個(gè)圈，要求他站在里面，觀察現(xiàn)場尋找問題，大野耐一圈的核心理念也是強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場的重要性。

二、檢查現(xiàn)物，探究現(xiàn)實(shí)

      現(xiàn)物指有形的實(shí)體對(duì)象，可以是出故障的機(jī)器、不合格品、壞掉的工具、抱怨的員工等。管理是從認(rèn)識(shí)問題開始，一旦認(rèn)識(shí)清楚了，問題也就解決一半。當(dāng)有問題或者異常發(fā)生時(shí)，管理人員應(yīng)該到現(xiàn)場去檢查現(xiàn)物，仔細(xì)觀察現(xiàn)物，探究問題的現(xiàn)實(shí)。常使用的工具是5W2H：

三、當(dāng)場采取暫行處置措施

      很多問題要想找出真因并解決，需要分析、驗(yàn)證，需要一段時(shí)間，但問題發(fā)生了而不能及時(shí)解決，就會(huì)使得損失持續(xù)發(fā)生，為防止損失繼續(xù)擴(kuò)大化，往往需要采取過渡式的暫時(shí)處理措施。比如在某工廠的生產(chǎn)線上，熱壓機(jī)不動(dòng)了，原來前道工序流下的產(chǎn)品及載具在流水線軌道與熱壓機(jī)的銜接處卡住了，此時(shí)操作員往后拉了一下載具，然后順著流水線推進(jìn)熱壓機(jī)。過了一會(huì)兒，又出現(xiàn)這種狀況，操作員重復(fù)同樣的動(dòng)作，這種情況反復(fù)發(fā)生，作業(yè)員的處置措施治標(biāo)不治本，對(duì)生產(chǎn)效率仍有影響，這就需要現(xiàn)場管理者必須擁有決心和自律，不應(yīng)該止步于這個(gè)階段，而應(yīng)該繼續(xù)前行，找出根本原因并采取行動(dòng)，從根本上解決問題。

四、找出根本原因并行動(dòng)

      應(yīng)用三現(xiàn)原則和常識(shí)，許多問題都可以迅速的解決掉，但是很多問題是重復(fù)發(fā)生的，問題背后的原因有一定的隱藏性，不能簡單的頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳。不能找出問題的根本原因，就不能從源頭解決問題，從而使得管理者疲于奔命式地救火。要想找到根本原因，需要準(zhǔn)備和計(jì)劃，從多方面收集數(shù)據(jù)，并需要運(yùn)用一些分析問題的工具，如5WHY法、魚骨圖等。

五、標(biāo)準(zhǔn)化

      現(xiàn)場每天都會(huì)發(fā)生各種各樣的問題，諸如產(chǎn)品不良、機(jī)器故障、產(chǎn)能不達(dá)標(biāo)等，出現(xiàn)這些問題，我們可以通過上面講的四步找出根本原因解決問題，如果我們僅僅止步于此，誰能確保以后不會(huì)因?yàn)橥瑯拥脑蚨俅伟l(fā)生問題呢？所以現(xiàn)場管理的第五個(gè)步驟就是確定解決問題的方式有效之后，要將新的工作程序標(biāo)準(zhǔn)化，并啟動(dòng)SDCA循環(huán)，從而確保新的標(biāo)準(zhǔn)能夠維持和落地。

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