什么是A3報告
A3報告是一個由豐田公司開創(chuàng)的用來描述事件或者問題的一套標(biāo)準(zhǔn)的解決問題和提升組織改善能力的有效工具。依據(jù)PDCA的思維方式用圖表的方式把問題描述、分析、改正措施、以及執(zhí)行計劃等囊括在一張A3尺寸的紙上，一目了然地展現(xiàn)解決問題的全過程。豐田堅持使用A3報告主要有三個方面的目的：
1
通用的溝通工具
A3報告具有簡單，結(jié)構(gòu)化的特點(diǎn)，它的使用和推廣為所有人員提供了一種通用的溝通語言。不同部門、職能和級別的人可以無障礙地溝通交流項目以及問題的分析和改善情況，實現(xiàn)了各個維度之間的溝通。
2
人才培養(yǎng)
A3報告是一個非常好的問題解決培訓(xùn)工具。A3報告結(jié)構(gòu)化的模板形式，為管理者提供了一種非常有效的，可以培養(yǎng)員工根本原因分析，科學(xué)性思考和系統(tǒng)性項目執(zhí)行和追蹤的工具。
3
問題解決工具
A3報告很好地執(zhí)行了PDCA的計劃、執(zhí)行、檢查、調(diào)整四個步驟，體現(xiàn)了PDCA解決問題的系統(tǒng)性思維方式，是精益管理科學(xué)解決問題的有效工具。在實際運(yùn)用中，沒有完美的A3模板，可以根據(jù)實際需要適當(dāng)調(diào)整，以適用于不同的組織和用途，但其基本的步驟不會發(fā)生改變。
A3報告的類型
A3報告主要有三種類型，根據(jù)其使用目的及應(yīng)用場景不同選擇合適的類型。
第一種類型
解決問題型
豐田認(rèn)為解決問題的一頁紙報告是產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)內(nèi)交流產(chǎn)品開發(fā)知識經(jīng)驗的“流”，如果沒有按照這種方式記錄，那么知識很難繼承下來。
第二種類型
建議提案型
建議提案型的“一頁紙報告”側(cè)重點(diǎn)不在問題本身，而是更關(guān)注解決問題后帶來的變化和效果。提案一般會設(shè)計巨大的人力財力投入或公司跨部門的參與；因此，報告通常與公司高層需要仔細(xì)考慮的正常、管理、流程等核心問題相關(guān)。
第三種類型
匯報成果型
匯報成果型“一頁紙報告”旨在有效的總結(jié)概括實施改進(jìn)措施所帶來的變化和效果（重點(diǎn)在PDCA過程的最后兩個步驟）
A3報告的制作步驟及要點(diǎn)
步驟1
明確制作目的
明確制作目的需要明確以下四個維度：
1）面向誰：根據(jù)看資料的人不同，其內(nèi)容也要相應(yīng)變化；把握對方對報告內(nèi)容的需求、狀況、興趣及理解能力。
2）如何使用：考慮資料使用的場合：場景決定內(nèi)容；考慮資料使用人（如由上司進(jìn)行說明）。
3）何種用途：即使主題相同，資料用途不同，內(nèi)容也會不同。
4）什么內(nèi)容：深入思考制作此資料的目的，明確需要傳達(dá)的要點(diǎn)，以及需要強(qiáng)調(diào)的問題解決步驟；確定一頁紙報告的標(biāo)題。
步驟2
撰寫報告提綱
撰寫簡明易懂的說明綱要是制作A3報告的前提，簡明易懂的綱要就是遵循問題解決的步驟、符合邏輯。
撰寫綱要的順序：
1）確定綱要的主題。
2）確定對綱要的主題進(jìn)行補(bǔ)充的內(nèi)容。
3）檢查綱要整體。
如將制作A3報告的STEP1-5問題解決步驟以流程圖的方式串起來，即A3報告骨架，展現(xiàn)了問題解決的 “邏輯思維過程”。這樣有助于理解問題解決各步驟之間的關(guān)系，有助于進(jìn)一步充分理解問題解決的流程。
步驟3
確定版面設(shè)計
根據(jù)做好的綱要，確定資料的設(shè)計版面，順著思路進(jìn)行版面設(shè)計，應(yīng)當(dāng)將較多的版面分配給需要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)和步驟。
步驟4
撰寫報告內(nèi)容
采用簡潔的語言，并盡量采用圖表的方式，制作直觀的文件。人類大腦對圖片（表）的感知相較與文字更加敏感。因此我們需要將文字、數(shù)據(jù)等信息進(jìn)行綜合提煉，最好能用簡明扼要便于理解的圖表的方式來描述信息。同時需要我們將報告的內(nèi)容進(jìn)行有效的修飾，“一目了然”地突出重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容，如部分字體適用大寫/粗體，運(yùn)用文本框等強(qiáng)調(diào)效果。
步驟5
檢查校對報告
檢查以下方面的內(nèi)容：
1）采用的問題解決流程制定的綱要思路是否清晰易懂、合乎邏輯。
2）是否存在步驟和過程缺失的現(xiàn)象。
3）關(guān)鍵信息是否清楚明確。
4）格式：如綱要的主題是否醒目；空白和文字部分的平衡是否合適。
A3報告注意事項
A3報告不僅僅是一個工具，更是一種分析、解決問題的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬓运季S方式，重點(diǎn)不在于A3的形式，而在于A3方法背后的基本理念和完成A3報告的思維過程。A3報告運(yùn)行的過程中有一些事項需要注意：
1
A3報告不是坐在辦公室里寫出來的
A3報告的建立過程中應(yīng)該多去現(xiàn)場了解情況，要遵循三現(xiàn)主義原則（現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實）。
2
A3報告應(yīng)該伴隨著問題的解決過程
A3報告不是總結(jié)報告，重要的是解決問題的思維過程。A3報告應(yīng)是伴隨著問題解決的過程逐步完成的，而不是在問題解決之后去做的總結(jié)報告。
3
A3報告初學(xué)者可以從手寫入手
A3報告的制作過程應(yīng)該用筆在紙面書上書寫，尤其是初學(xué)者。用電腦編輯很難遵循三現(xiàn)主義原則，也不方便審核、校準(zhǔn)。一般是用電腦做好通用模板，現(xiàn)場用鉛筆書寫。
A3報告完成之后，如果必要，可以將其轉(zhuǎn)化成電子文檔。
4
A3報告客觀性
問題的描述要有相關(guān)的事實和細(xì)節(jié)，用客觀的方式描述問題。
解決問題的措施、方案應(yīng)該以組織的整體利益為出發(fā)點(diǎn)，不應(yīng)追求個人利益。
5
結(jié)果和流程
對于A3報告來說，結(jié)果和流程都很重要。即使目標(biāo)實現(xiàn)了，流程不合規(guī)矩也不行。不能將結(jié)果的重要性置于流程之上，也不能將流程的重要性置于結(jié)果之上。
6
校準(zhǔn)
每個步驟完成之后及時和相關(guān)人員溝通，完成審核、校準(zhǔn)，而不是最后再審核、校準(zhǔn)。校準(zhǔn)的目的是為了確保決策前能夠就行動方案達(dá)成一致。另一方面，校準(zhǔn)的過程是溝通、培訓(xùn)和指導(dǎo)的過程。
7
內(nèi)部的相關(guān)性和外部的一致性
A3報告的主題應(yīng)該與組織的目標(biāo)、價值觀相一致。
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