一個管理成功的企業(yè)，都是建立在一個基礎活動之上的，那就是維持及改善標準。
這不僅意味著要遵守現(xiàn)行的技術上、管理上、作業(yè)上的標準，更重要的是要改進現(xiàn)行的標準，從而提高管理水平。
那么，在我們了解了什么是標準之后，標準又具有哪些特征呢？下文，筆者就結合自己的經驗，給大家細致剖析。
標準具有的主要特征
1、最優(yōu)、且安全的工作方法
標準，是企業(yè)員工工作多年提煉出的智慧和技巧的結晶，是從所有員工的操作方式中找到的最優(yōu)的工作方法，并且被所有不同班組的員工所接納的一種工作方式。
所以，這種工作方式也是最有效、最安全、最經濟的。
2、保存技巧和技術的平臺
如果一個員工掌握了某項工作的最佳方法，卻沒有將技巧和技術分享出來，對企業(yè)來講，他的技巧和技術必然會隨著他的流失而流失。
唯有發(fā)現(xiàn)并將這個最佳方法標準化、制度化，才能使這個最佳方法保留在公司，讓更多的員工學會并廣泛應用，而不用擔心因員工的流失造成最佳技巧和技術的流失。
3、績效考核的衡量方法
沒有標準，就無所謂對錯。
憑借著所建立的標準，管理人員可以對相關人員或部門的工作進行績效評估，從而考核他們的績效。
如果沒有標準，就沒有一個公正的方法來衡量相關方的績效。
4、質量制度的保證
制定標準，是為了用最優(yōu)、最安全的工作方法指導生產活動。
當我們按照標準執(zhí)行時，就能獲得符合質量要求的結果。但是，沒有標準或不遵守標準，一定會造成異常、變異或浪費的發(fā)生。
這是必然出現(xiàn)的因果關系。所以，為了確保質量，我們要形成標準、遵守標準，進而精益求精，去改善標準。
5、培訓的載體
一旦形成標準，下一步要做的必然是執(zhí)行。而想要確保執(zhí)行不走樣，必然培訓先行。
作為培訓的基礎，標準一般是以文字的形式存在的。但有些時候，以圖形、圖示、照片甚至視頻的形式存在會更有利于理解。
我們需要細致地訓練作業(yè)員，使其掌握標準方法并加強訓練。最終養(yǎng)成習慣、形成自然，自主、自發(fā)、持續(xù)的按照標準去工作。
6、維持及改善的基礎
遵守標準，我們稱之為“維持”，而提升標準，我們稱之為“改善”。
因此，維持與改善的基礎或先決條件就是形成標準，沒有標準，我們就無法知道生產活動是否在被遵守或是否有所改進。
管理層的首要任務，就是要建立、維持、改善標準。
當生產活動因缺乏標準而產生變異時，必須要導入新的標準。一旦遵守標準的情況下，變異仍然發(fā)生，管理層首先要確定原因，修正或提高現(xiàn)行標準，并訓練員工按照新標準執(zhí)行，直至變異現(xiàn)象被有效的控制。
當標準被確定可以有效控制變異現(xiàn)象后，管理層及所有員工要積極地遵守及維持標準，使所有生產活動按照既定的最佳方法執(zhí)行。
一旦維持安定下來后，管理層不能就此滿足，而是應該主動面對下一步的挑戰(zhàn)：改進或者提高現(xiàn)行標準。
沒有標準，就沒有維持和改善。標準，是維持及改善的基礎。
7、稽核的依據(jù)
沒有標準，就無所謂對錯。
在現(xiàn)場，工作的標準通常被要求目視化地展示出來，以展現(xiàn)作業(yè)員工作需執(zhí)行的步驟和關鍵要點。
無疑，這些標準可以提醒作業(yè)員。但更重要的是，它有助于管理人員隨時判斷工作活動是否正常的進行。
執(zhí)行、維持、改善標準，是管理層的主要工作。那么基層管理者的主要工作就是去稽核標準是否正被嚴格的執(zhí)行，目視化的標準就是稽核的主要依據(jù)。
總而言之，企業(yè)管理中最基礎的就是標準化作業(yè)，而建立標準、維持標準、改善標準是確保標準化作業(yè)能被切實執(zhí)行的關鍵。
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