WHY-WHY分析法在TPM活動(dòng)中是非常重要的分析工具。在A(yíng)M支柱（自主保全）中，AM小組經(jīng)常用它來(lái)分析發(fā)生源、困難處的根本原因。WHY-WHY分析又叫五個(gè)WHY分析法，最初由豐田公司提出并且廣泛應(yīng)用，因此也稱(chēng)為“豐田五問(wèn)法”。是一種探索問(wèn)題根因的方法，就是對(duì)一個(gè)問(wèn)題連續(xù)發(fā)問(wèn)五次，每一個(gè)“原因”都會(huì)緊跟著下一個(gè)“為什么？”，直到問(wèn)題的根本原因被確定下來(lái)。
那么，對(duì)一個(gè)問(wèn)題為什么要用如此“復(fù)雜”的方式進(jìn)行原因分析呢？在豐田，問(wèn)題改善最強(qiáng)調(diào)的并不是工具，而是思考解決問(wèn)題的邏輯。豐田公司解決問(wèn)題時(shí)，思考占了百分之八十，而工具只占百分之二十。思考方式的改變是要通過(guò)工具反復(fù)訓(xùn)練而成，使用WHY-WHY分析工具會(huì)帶來(lái)哪些好處呢？
1、培養(yǎng)員工的邏輯思考能力
WHY-WHY分析法是系統(tǒng)的分析方法，規(guī)范地使用能培養(yǎng)現(xiàn)場(chǎng)所有人（作業(yè)員、保養(yǎng)人員、管理人員等）的邏輯思考能力，可以系統(tǒng)地分析和解決問(wèn)題，提高改善效率。在問(wèn)題的原因分析方面，企業(yè)中的資深員工往往最容易犯的錯(cuò)誤就是主觀(guān)地下結(jié)論，看似快速地找到了答案，實(shí)則沒(méi)有挖掘到根本原因，或者遺漏了其他可能的原因。而WHY-WHY法強(qiáng)調(diào)的是分析思路的嚴(yán)謹(jǐn)性和完整性，讓員工可以靜下心來(lái)仔細(xì)思考、討論和研究，從而糾正員工主觀(guān)、武斷下結(jié)論的思維習(xí)慣。
2、培養(yǎng)理解機(jī)械機(jī)能、構(gòu)造的能力
WHY-WHY分析法在對(duì)問(wèn)題進(jìn)行描述時(shí)，需要員工去了解設(shè)備的構(gòu)造，搞清楚設(shè)備運(yùn)行的原理，同時(shí)還需了解設(shè)備的機(jī)能，掌握設(shè)備運(yùn)行的原則。透過(guò)對(duì)機(jī)械機(jī)能、構(gòu)造的理解，能提高分辨設(shè)備異常的能力，進(jìn)而建立維持設(shè)備應(yīng)有機(jī)能的維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)行方法。
3、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的預(yù)防性管理思維
通過(guò)WHY-WHY分析法往往可以有效地找到問(wèn)題的根本原因，根本原因找到了，采取的對(duì)策才可以徹底解決問(wèn)題，預(yù)防問(wèn)題的再次發(fā)生。改善團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)一次次對(duì)WHY-WHY法的應(yīng)用，做出一個(gè)個(gè)徹底解決問(wèn)題的改善案例，往往會(huì)信心大增，備受鼓舞，也就會(huì)更加自覺(jué)、主動(dòng)地運(yùn)用WHY-WHY法。長(zhǎng)此以往，團(tuán)隊(duì)中就會(huì)形成一種從根本上解決問(wèn)題的思維習(xí)慣，從而將管理思想從救火轉(zhuǎn)變?yōu)轭A(yù)防，這樣的預(yù)防性管理正是企業(yè)真正需要的。
4、創(chuàng)造出融洽溝通的工作環(huán)境
WHY-WHY分析法是由小組共同討論完成的，團(tuán)隊(duì)一同進(jìn)行問(wèn)題的根本原因查找，同樣也是團(tuán)隊(duì)共同討論和選擇最優(yōu)的改善對(duì)策，在團(tuán)隊(duì)討論的過(guò)程中，大家充分開(kāi)展頭腦風(fēng)暴，一層一層的提問(wèn)，再一層一層的回答，通過(guò)這種問(wèn)答的方式共同找到根因和對(duì)策，實(shí)現(xiàn)改善目標(biāo)。這樣就會(huì)加強(qiáng)小組成員的協(xié)作關(guān)系，從而形成全員參與、溝通融洽的工作氛圍。
WHY-WHY分析法是TPM活動(dòng)中必不可少的問(wèn)題分析的工具和小組活動(dòng)開(kāi)展的方法，在TPM項(xiàng)目中老師會(huì)系統(tǒng)地輔導(dǎo)組員學(xué)習(xí)和使用這個(gè)分析方法，通過(guò)系統(tǒng)的訓(xùn)練會(huì)帶來(lái)小組成員質(zhì)的變化，也會(huì)改變公司員工分析問(wèn)題、改善問(wèn)題的邏輯方法和習(xí)慣。
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