“三現(xiàn)主義”的起源

日本的豐田公司在汽車生產(chǎn)的過程中常常使用一個日文術(shù)語叫：GenchiGenbutsu（英文：Go and see for yourself），可直譯為“現(xiàn)地現(xiàn)物”，意思是“親自去看看”。它是大野耐一(Taiichi Ohno)在開發(fā)豐田生產(chǎn)系統(tǒng)時發(fā)明的，GenchiGenbutsu的目的是說明在生產(chǎn)現(xiàn)場的重要性，這樣你就可以看到價值的創(chuàng)造和浪費的產(chǎn)生。

隨著對豐田生產(chǎn)系統(tǒng)的研究分析，精益生產(chǎn)將GenchiGenbutsu之核心思想總結(jié)為“三現(xiàn)主義”，由三個G開頭的詞語構(gòu)成，即現(xiàn)場（Gemba）、現(xiàn)物（Genbutsu）和現(xiàn)實（Genjitsu）。

“三現(xiàn)主義”的含義

現(xiàn)場（Gemba）、現(xiàn)物（Genbutsu）、現(xiàn)實（Genjitsu），即三現(xiàn)主義，具體是指當(dāng)發(fā)生問題的時候，要親臨“現(xiàn)場”，親眼確認(rèn)“現(xiàn)物”，認(rèn)真探究了解“現(xiàn)實”，并據(jù)此提出和落實符合實際的解決辦法和措施。

現(xiàn)場（Gemba）,指的是實際發(fā)生的場所，包括制造產(chǎn)品或提供服務(wù)的地方現(xiàn)場，可以簡單的說為工作場所?，F(xiàn)場是生機勃勃的，每天都在變化，如果不到現(xiàn)場，你就沒法感覺它的變化，包括異常?？梢哉f現(xiàn)場不僅是所有改善活動的場所，也是所有信息的來源地。

現(xiàn)物（Genbutsu），指的是變化的或有問題的實物，若要解決問題就得先要到問題中去，并且客觀地觀察其過程。觀察之前看不到的地方，隱藏的原因?qū)霈F(xiàn)，這樣做也才能提高發(fā)現(xiàn)真相的能力。

現(xiàn)實（Genjitsu），指的是發(fā)生問題的環(huán)境、背景、要素。解決問題需要你面對現(xiàn)實，把握事實真相，用事實解決問題。雖然事實總是變化無常，但要抓住事實，識別變化。

“三現(xiàn)主義”的意義

“三現(xiàn)主義”反映了這樣一種觀點：在報告或統(tǒng)計數(shù)據(jù)中收集的信息只代表現(xiàn)實的抽象，任何報告或數(shù)據(jù)都有其固有的問題，也許是管理層或研究人員的偏見，也許是要衡量對數(shù)據(jù)的篩選。而實際上，在工作場所中觀察和工作，可以觀察到活動的“快照”和工作的“過程”，從而使理論生成和決策直接相關(guān)，因此更強大，也更容易理解。它還增加了直接觀察實際問題和意外事件并能立即加以管理的機會，也包括對部分員工來說并不明顯的問題。

在豐田公司，大野耐一強調(diào)以車間為焦點，因為豐田的方法將生產(chǎn)線視為價值產(chǎn)生的來源，如果公司依賴于在工廠流水線上創(chuàng)造的價值，那么這就是公司最重要的位置，是最不應(yīng)該忽視的地方。不僅如此，豐田公司也曾使用“三現(xiàn)主義”的理念在美國推廣過一款十分暢銷的豐田車型。推廣前，豐田首先派人去美國實地進行調(diào)研，調(diào)查人員駕駛著豐田車穿越了美國十幾個洲，親身體驗了美國的風(fēng)土人情，并深度挖掘當(dāng)?shù)厝说男枨?，從而認(rèn)識到美國家庭駕車長途旅行的次數(shù)比日本家庭多的多，而且在家庭購車方面母親和孩子比較具有發(fā)言權(quán)。最終豐田公司在美國推出了一款后車廂空間大，適合長途旅行，顏色輕松活潑的車型，該車型在美國著實風(fēng)光了好長一段時間。

因此，對于很多問題如果我們能遵循“三現(xiàn)主義”，不親臨現(xiàn)場、不調(diào)查事實和背景原因，就不能正確地認(rèn)識問題，更不要說解決問題，精益管理也就無從談起了。

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