在精益生產(chǎn)的推進(jìn)過(guò)程中，有一種開展方式稱之為“改善周”活動(dòng)，也有“快速改善”、“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)改善”、“改善閃電戰(zhàn)”和“Kaizen Blitz”的說(shuō)法。該活動(dòng)一般涉及產(chǎn)品線或區(qū)域的重新安排，改善周期控制在一周內(nèi)，小組人數(shù)不超過(guò)20人，從而聚焦優(yōu)勢(shì)資源，集中力量在短時(shí)間迅速完成改善，如果區(qū)域選擇恰當(dāng)，往往可以達(dá)到明顯的改善效果。
 

       由于改善效果顯著、改善時(shí)間短，“改善周”獲得了不少企業(yè)的追捧，并在企業(yè)內(nèi)廣泛地應(yīng)用，甚至也成為一些精益顧問極力推崇的方式。然而，對(duì)于“改善周”活動(dòng)，也有相當(dāng)一部分的企業(yè)和精益專家卻并不認(rèn)可，認(rèn)為“改善周”活動(dòng)是一種急功近利的做法，不利于企業(yè)長(zhǎng)久有序地構(gòu)建精益系統(tǒng)和創(chuàng)建精益文化。

       本文將結(jié)合筆者自身十幾年的精益推進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，深入剖析“改善周”活動(dòng)的“功與過(guò)”。希望能引發(fā)讀者更深層次的思考，并能在實(shí)際推進(jìn)精益過(guò)程中獲得幫助。

“改善周”活動(dòng)之功

1、對(duì)于選定的區(qū)域，可快速完成改善。

    “改善周”活動(dòng)是專注于改善過(guò)程的短期項(xiàng)目，組織過(guò)程中將所有資源集中于選定的狹小或特定的區(qū)域，高強(qiáng)度的工作任務(wù)和時(shí)間的緊迫性迫使項(xiàng)目成員幾乎沒有時(shí)間考慮拖延的原因，從而快速產(chǎn)生解決方案并有效的去執(zhí)行，迅速產(chǎn)生改善效果。
 

2、快速激發(fā)員工熱情，對(duì)精益改善建立信心。

      在精益推進(jìn)的過(guò)程中，尤其企業(yè)剛剛引入精益，往往由于理念和認(rèn)知上的欠缺，對(duì)推廣精益生產(chǎn)所帶來(lái)的收益存在疑慮或者信心不足，甚至伴有抵觸心理。而通過(guò)“改善周”活動(dòng)，可以迅速對(duì)選定的區(qū)域完成改善并展示效果，立竿見影，不但可以消除員工疑慮，還可以激發(fā)員工對(duì)改善產(chǎn)生熱情，并可給員工建立后續(xù)推廣精益的信心。

“改善周”活動(dòng)之過(guò)
 

1、過(guò)度依賴精益專家（授之以魚，而非授之以漁）。

      根據(jù)“改善周”活動(dòng)的特點(diǎn)，項(xiàng)目時(shí)間會(huì)控制在一周內(nèi)，短時(shí)間迅速完成改善。正因如此，項(xiàng)目成員往往得不到足夠的時(shí)間去深入學(xué)習(xí)精益原則、評(píng)估設(shè)計(jì)方法，對(duì)大部分成員來(lái)講很難全部消化和吸收所應(yīng)用的精益方法和工具；而對(duì)于項(xiàng)目推動(dòng)人員或精益專家來(lái)說(shuō)，也沒有足夠的時(shí)間去系統(tǒng)地講解精益方法和工具間的邏輯關(guān)系，甚至不能完全闡明改善項(xiàng)目的所有重要推論要素。

      因此，項(xiàng)目上的快速成功，往往依賴有豐富經(jīng)驗(yàn)的精益人員或精益專家，而并不能達(dá)到有效培養(yǎng)內(nèi)部人才的目的，內(nèi)部人才梯隊(duì)的搭建更是無(wú)法實(shí)現(xiàn)。
 

2、改善成果無(wú)法有效保持，可持續(xù)性不能保證。

      精益項(xiàng)目的改善過(guò)程，不僅僅是精益方法與工具的推行和應(yīng)用，更重要的是在項(xiàng)目過(guò)程中，不斷加深員工對(duì)精益的理解，改變員工的行為和習(xí)慣，從而培養(yǎng)精益思想，實(shí)現(xiàn)意識(shí)上的轉(zhuǎn)變。而項(xiàng)目過(guò)快地完成，在精益方法和工具掌握不到位的情況下，員工很難理解其中的內(nèi)涵，同時(shí)在習(xí)慣沒有養(yǎng)成的情況下，項(xiàng)目的成果也無(wú)法保持長(zhǎng)久，可持續(xù)性也不能保證。

      例如，某些企業(yè)推進(jìn)5S改善，喊出口號(hào)“十天重塑現(xiàn)場(chǎng)”、“三天一層樓”，然后人們轟轟烈烈地運(yùn)動(dòng)起來(lái)，十天后車間現(xiàn)場(chǎng)果然發(fā)生了很大變化，物品定置和標(biāo)識(shí)看起來(lái)井井有條，現(xiàn)場(chǎng)干干凈凈，然而不到半個(gè)月便又恢復(fù)原狀，甚至更差。退回到解放前了怎么辦？再來(lái)一輪吧！由此往復(fù)，5S改善變成了定期的大掃除運(yùn)動(dòng)，白白投入了人力與成本，但成果一直無(wú)法有效保持。究其原因還是人沒有發(fā)生改變，人的意識(shí)、能力和習(xí)慣的育成是個(gè)系統(tǒng)工程，絕不是一周就能實(shí)現(xiàn)的。
 

3、局部最優(yōu)導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部形成孤島，而整體卻沒有改善甚至更糟。

    “改善周”活動(dòng)的項(xiàng)目范圍是狹窄的或特定的區(qū)域，是企業(yè)內(nèi)局部區(qū)域或流程的改善。然而，一個(gè)局部最優(yōu)系統(tǒng)并不是一個(gè)企業(yè)整體的最優(yōu)系統(tǒng)。局部最優(yōu)反而可能會(huì)導(dǎo)致工廠內(nèi)部形成生產(chǎn)孤島，而企業(yè)整體是一團(tuán)糟。

      比如，車間某區(qū)域通過(guò)“改善周”活動(dòng)效率得到提升，而在整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)中此區(qū)域并非瓶頸，改善之后反而增加了該區(qū)域更多的等待時(shí)間或生產(chǎn)出更多的半成品庫(kù)存，對(duì)整個(gè)企業(yè)系統(tǒng)而言效率非但未獲得提升，反而造成了更多的浪費(fèi)。

      因此，“改善周”活動(dòng)極其容易建立成功的孤島，而忽略了對(duì)企業(yè)整體帶來(lái)的最終效益，沉浸在了局部的最優(yōu)，卻迷失在浪費(fèi)的海洋。

4、“改善周”的長(zhǎng)期運(yùn)用，容易引發(fā)團(tuán)隊(duì)與員工抵觸。

    “改善周”活動(dòng)的項(xiàng)目特點(diǎn)是對(duì)選定區(qū)域，集中資源短時(shí)間完成改善，而高強(qiáng)度的工作任務(wù)和時(shí)間的緊迫性會(huì)使項(xiàng)目成員壓力倍增。如果“改善周”活動(dòng)長(zhǎng)期廣泛應(yīng)用，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)會(huì)一直處于高壓之下，再加上缺乏對(duì)項(xiàng)目所涉及的改善方法的理解和吸納，只是被動(dòng)的執(zhí)行，長(zhǎng)此以往會(huì)導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)精益產(chǎn)生抵觸心理，使精益項(xiàng)目后續(xù)推廣越來(lái)越難。

5、無(wú)法有效解決企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)層面的問題。

      由于“改善周”活動(dòng)是局部區(qū)域或流程的改善，長(zhǎng)期廣泛的推廣會(huì)導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為精益生產(chǎn)便是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)改善，認(rèn)知發(fā)生錯(cuò)誤。而真實(shí)的精益生產(chǎn)理念是涵蓋了企業(yè)的整個(gè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的優(yōu)化，不僅包含產(chǎn)品開發(fā)，產(chǎn)線設(shè)計(jì)，作業(yè)方法等整個(gè)產(chǎn)品生命周期的優(yōu)化，同時(shí)又包括了庫(kù)存控制、生產(chǎn)計(jì)劃、流程再造、員工素養(yǎng)養(yǎng)成、供應(yīng)鏈協(xié)同優(yōu)化、設(shè)備利用等等。

      某家電集團(tuán)旗下的一家工廠，曾因初期“改善周”活動(dòng)快速的成功獲得了總部的表?yè)P(yáng)與肯定，但也因此誤認(rèn)為“改善周”活動(dòng)是很好的利器，在工廠長(zhǎng)期廣泛推行，最終卻因?yàn)辄c(diǎn)與點(diǎn)的局部的過(guò)度優(yōu)化而無(wú)法解決企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的頑疾，而最終走上了被集團(tuán)分拆的命運(yùn)。

      綜上所述，通過(guò)分析“改善周”活動(dòng)的功與過(guò)，希望讀者可以重新認(rèn)識(shí)“改善周”活動(dòng)，“改善周”可以在某些場(chǎng)合或某些特定時(shí)機(jī)適當(dāng)?shù)膽?yīng)用，但要想整體提升企業(yè)的精益運(yùn)營(yíng)水平，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展，構(gòu)建企業(yè)的精益文化氛圍，還得要扎扎實(shí)實(shí)、步步為營(yíng)地建立精益運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)。

      優(yōu)制-XPS，區(qū)別于點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的改善，通過(guò)獨(dú)有的“兩橫四縱”方法論幫助企業(yè)構(gòu)建精益運(yùn)營(yíng)管理體系，真正提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)力！

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