當(dāng)我們接受到上司的一個(gè)指派任務(wù)后，就會(huì)涉及到報(bào)聯(lián)商的活動(dòng)，尤其是報(bào)告的活動(dòng)。報(bào)聯(lián)商是源自日企的一個(gè)重要的管理要求，是報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商談的簡(jiǎn)稱(chēng)。因?yàn)槠涫鬃诌B起來(lái)和日語(yǔ)“菠菜”（ほうれんそう）的發(fā)音相同，所以也俗稱(chēng)“菠菜主義”。在使用報(bào)聯(lián)商的時(shí)候有以下要點(diǎn)：

一、接受任務(wù)的要點(diǎn) 

    報(bào)聯(lián)商是使用于工作任務(wù)過(guò)程，使其過(guò)程受控、牢牢把握在掌控之中的方法，因此首先要保證任務(wù)的準(zhǔn)確接受和理解，才能談起如何使用報(bào)聯(lián)商的問(wèn)題。在接受任務(wù)時(shí)，必須明確委托方指令，同時(shí)理解委托方意圖。這就需要做到以下幾點(diǎn)：

1、帶上記錄本。在接受任務(wù)時(shí)隨手記錄要點(diǎn)，一是用于接下來(lái)的復(fù)述，二是留下證據(jù)，避免因?yàn)殡p方的日后遺忘而導(dǎo)致的一些不必要麻煩。

2、接受任務(wù)的6W3H原則。要仔細(xì)確認(rèn)what做什么、when什么時(shí)候、where場(chǎng)所、who都有誰(shuí)、which什么途徑方式、how to怎么做、how many多少程度、how much預(yù)算費(fèi)用，如果對(duì)方有些項(xiàng)目沒(méi)有提及，那么要主動(dòng)確認(rèn)。

3、有疑問(wèn)要當(dāng)場(chǎng)詢(xún)問(wèn)，但是不要打斷對(duì)方說(shuō)話(huà)。當(dāng)有疑問(wèn)時(shí)，要在當(dāng)場(chǎng)確認(rèn)，但是要先讓對(duì)方把話(huà)說(shuō)完，不要隨意打斷對(duì)方，否則一可能打斷對(duì)方思路，二有可能對(duì)方等下就會(huì)講到。

4、復(fù)述指令。待對(duì)方布置完任務(wù)后，要簡(jiǎn)要重復(fù)一下任務(wù)要點(diǎn)以確認(rèn)自己的理解是否正確。

二、報(bào)告的要點(diǎn)

      當(dāng)任務(wù)開(kāi)始執(zhí)行后，在執(zhí)行過(guò)程中就必然地涉及到報(bào)告活動(dòng)，報(bào)告活動(dòng)也是在接受任務(wù)后最常用的一個(gè)工具，需要報(bào)告的時(shí)機(jī)一般有以下六個(gè)：

• 開(kāi)始報(bào)計(jì)劃，讓上級(jí)知情
• 進(jìn)展中報(bào)狀態(tài)，讓上級(jí)放心
• 得到信息報(bào)需求，找上級(jí)求助
• 出了問(wèn)題報(bào)情況，讓上級(jí)有準(zhǔn)備
• 需變更時(shí)報(bào)應(yīng)對(duì)，獲得上級(jí)認(rèn)可
• 結(jié)束任務(wù)報(bào)結(jié)果，完成上級(jí)交代的任務(wù)

     由此可見(jiàn)，報(bào)告的活動(dòng)在整個(gè)任務(wù)中貫穿始終，從開(kāi)始前的策劃到結(jié)束后的收尾，都涉及到報(bào)告的活動(dòng)參與。在報(bào)告的時(shí)候，需要注意并不是魯莽的跑過(guò)去直接開(kāi)始報(bào)告，而是需要進(jìn)行一系列的準(zhǔn)備工作，才能保證報(bào)告的準(zhǔn)確。主要有以下要點(diǎn)：

1、報(bào)告前的準(zhǔn)備。要明確此次報(bào)告的目的、報(bào)告的對(duì)象、該報(bào)告哪些內(nèi)容、預(yù)計(jì)需要多長(zhǎng)時(shí)間、在哪里報(bào)告最合適、需要帶上哪些可能用到的資料等。

2、技巧性討要時(shí)間——TPO原則。報(bào)告前要先與匯報(bào)對(duì)象確認(rèn)時(shí)間、地點(diǎn)、時(shí)機(jī)是否得當(dāng)。比如時(shí)機(jī)，要避免對(duì)方手上正有其他事務(wù)繼續(xù)處理的時(shí)候進(jìn)行匯報(bào)，這樣效果會(huì)大打折扣。

3、匯報(bào)開(kāi)始，要先確認(rèn)對(duì)方可供自己匯報(bào)的時(shí)間，然后調(diào)整匯報(bào)的方案。

4、按point、reason、example、point順序的PREP原則。報(bào)告時(shí)要先說(shuō)結(jié)論，然后講述原因，再舉例詳述，最后復(fù)述一下結(jié)論。如果對(duì)方的時(shí)間緊迫，那么只說(shuō)結(jié)論和原因、甚至只說(shuō)結(jié)論也可以。報(bào)告不是講故事，不需要留懸念，務(wù)必確保對(duì)方接收到最關(guān)鍵信息。

5、最好的方式是面談，在面談中關(guān)注對(duì)方的反應(yīng)，然后進(jìn)行報(bào)告的及時(shí)調(diào)整。切忌一個(gè)人口若懸河的講個(gè)不停，對(duì)方的表情、動(dòng)作、反映變化是自己報(bào)告效果最直接的反應(yīng)，要多加觀(guān)察。

6、記錄上司的反饋和意見(jiàn)。然后根據(jù)上司的反饋，及時(shí)調(diào)整任務(wù)的方向和進(jìn)展，然后再進(jìn)行反饋性的報(bào)告。

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