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【優(yōu)制精益咨詢好文】流程的撰寫要點

2020-06-27      
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     流程和制度是兩種不同的文件,它們既有區(qū)別又有聯(lián)系。流程的目的主要為規(guī)范一項工作的開展步驟,它的重點在于工作開展的步驟,通過明確步驟進(jìn)而規(guī)范工作的實施;而制度的目的主要為明確對人的要求和約束。


     把流程比喻成一條河的河道,梳理流程類似于梳理河道,河道通暢了河水就流得順暢,流程梳理清楚了工作開展的也就順暢;而制度則等同于河道兩旁的堤壩,堤壩的目的在于把河水約束好,使它按河道的方向流,制度的目的在于把人約束好,使人按流程的步驟和要求開展工作。


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     進(jìn)行流程梳理和完善的時候需要考慮以下的關(guān)鍵點:


  • 明確流程的目的和價值

每一個流程都有明確的目的和價值,如果一個流程沒有明確的目的和價值,則說明此流程不需要。


  • 任命流程所有者

所謂流程所有者指的是對流程最終結(jié)果負(fù)責(zé)的人,在流程實施過程中,流程所有者還要承擔(dān)著流程的更新維護(hù)和執(zhí)行監(jiān)督的責(zé)任。


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  • 確定流程步驟

這是流程的關(guān)鍵,流程步驟指的是一項工作開展的先后步驟,它告訴了流程實施者要完成工作任務(wù)需要“做什么”。


  • 描述流程步驟

包括每一個步驟開展的方法、標(biāo)準(zhǔn)和要求、責(zé)任人和協(xié)助人、步驟完成后的輸出等。


  • 確定流程關(guān)鍵控制點

流程所有者或者其他監(jiān)管人員通過關(guān)鍵控制點對流程的實施情況進(jìn)行檢查和控制,確保流程的有效的實施。


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版權(quán)聲明:本文為優(yōu)制咨詢精益生產(chǎn)咨詢總監(jiān)原創(chuàng)文章,轉(zhuǎn)載請注明出處。

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