導(dǎo)言：如何讓下屬、員工能夠按時(shí)按質(zhì)按量的完成布置的任務(wù)？如何保證每一個(gè)下達(dá)的命令都能讓負(fù)責(zé)執(zhí)行的下屬、員工達(dá)到使命必達(dá)？SDCA循環(huán)無疑是一個(gè)簡明的手段。但是簡明不等于簡單，更不等于拿來就可以隨便使用，越是鋒利的武器，使用不當(dāng)反而可能造成越是嚴(yán)重的后果。比如，我們今天將要提到的“A”——“激勵(lì)”里的精神激勵(lì)在實(shí)踐中應(yīng)用的誤區(qū)。

正確認(rèn)識(shí)精神激勵(lì)

很多管理者被問到如何理解精神激勵(lì)的時(shí)候，常常有以下幾個(gè)認(rèn)識(shí)的誤區(qū)：

1、精神激勵(lì)就是無法提供物質(zhì)激勵(lì)時(shí)，一種極低成本的替代方法，下屬會(huì)認(rèn)為是上司不愿意為自己的努力給予真實(shí)的物質(zhì)回報(bào)時(shí)的手段

2、精神激勵(lì)的效果和物質(zhì)激勵(lì)無法相提并論

3、精神激勵(lì)就是畫餅，用一些好聽的客套話夸獎(jiǎng)對(duì)方，讓對(duì)方開心

4、對(duì)于閱歷豐富或者年長的下屬，精神激勵(lì)幾乎沒有效果，因?yàn)閷?duì)方見多識(shí)廣，“根本不吃這一套”

      還有很多其他的管理者對(duì)精神激勵(lì)的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，這里就不一一羅列了。正是因?yàn)?、認(rèn)識(shí)的錯(cuò)誤；2、使用方法的錯(cuò)誤，導(dǎo)致很多管理者并不覺得精神激勵(lì)是一個(gè)實(shí)用的工具，懶得去研究，也沒有嘗試著去使用、練習(xí)、提高這個(gè)技能，因?yàn)閺恼J(rèn)識(shí)上和使用方法上已經(jīng)出現(xiàn)了偏差。

      其實(shí)，精神激勵(lì)并不是一個(gè)效果低于物質(zhì)激勵(lì)的手段，更不是物質(zhì)激勵(lì)的時(shí)候的替代方案；相反的，精神激勵(lì)是物質(zhì)激勵(lì)的進(jìn)階，也就是說，精神激勵(lì)是比物質(zhì)激勵(lì)更需要的工具。這一點(diǎn)，我們可以從著名的馬斯洛需求層次理論和赫茲伯格雙因素理論中找到原因。

馬斯洛需求層次理論

      馬斯洛需求層次告訴我們兩個(gè)重要內(nèi)容：1、人的需求是遞進(jìn)的，只有滿足了低層次的需求，才會(huì)開始關(guān)注更高一個(gè)層次的需求，如果一個(gè)人吃不飽、穿不暖、隨時(shí)面臨外界的人身安全的威脅，那么他是沒有精力去追求更高層次的社交、尊重、自我價(jià)值等這些內(nèi)容的；2、當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枨蟊粷M足的時(shí)候，人們必然會(huì)本能的追求更高一個(gè)層次的內(nèi)容，一個(gè)人在滿足了吃穿住安全之后，必然會(huì)本能促使他去尋求社交需求，當(dāng)有了社交后，必然追求尊重需求。作為公司的員工，正常情況下，生理需求、安全需求、社會(huì)/社交需求基本是可以滿足的，此時(shí)的員工，必然追求、渴望著尊重的需求，希望被人認(rèn)可，這是一種本能的驅(qū)使。如果我們只是依靠物質(zhì)的激勵(lì)，而忽視了精神的激勵(lì)，那么是不能完全滿足員工的尊重需求的。

赫茲伯格雙因素理論

      赫茲伯格雙因素理論中，左下角的因素稱為保健因素，對(duì)應(yīng)的主要是前面提到的馬斯洛需求里的最底層兩個(gè)（物質(zhì)性價(jià)值需求），右上角的因素稱為激勵(lì)因素，對(duì)應(yīng)的則主要是馬斯洛需求里的上面三個(gè)（精神性價(jià)值需求）。從這張經(jīng)過大量調(diào)查后總結(jié)的圖表可以明顯看出，保健因素的缺失會(huì)使員工產(chǎn)生不滿，如工資微薄、環(huán)境惡劣、安全受到威脅等；但即使將保健因素都彌補(bǔ)了，做的很完善，并不能使員工產(chǎn)生明顯的滿足感和認(rèn)同感。只有將激勵(lì)因素做出來，讓員工感覺自己被認(rèn)可、有成長、發(fā)展，才能真正讓員工感覺自己的工作是有激情的，才能真正激發(fā)員工的潛能，員工不再是機(jī)械的操作，而是帶著頭腦去思考著作業(yè)，才會(huì)開始發(fā)揮其主觀能動(dòng)性。

      因此，精神方面的激勵(lì)不僅不是物質(zhì)激勵(lì)的低成本替代品，更不是虛無縹緲的噱頭。要想讓員工激發(fā)潛能，開始主動(dòng)的完成工作、建言獻(xiàn)策，僅僅有物質(zhì)激勵(lì)是不夠的，還必須依靠精神激勵(lì)，這是人的需求本能決定的。正確的使用精神激勵(lì)，才能真正讓員工、下屬按照我們期望的主動(dòng)、積極地工作起來！

--未完待續(xù)

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