管理的過程就是溝通和合作的過程，成功的管理者都會了解溝通的重要性，通過溝通可以及時了解上下級的工作狀態(tài)和心態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)團隊內(nèi)部存在的問題以及解決之道；同時可以發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過程中難點和問題，及時糾偏提高效率；還可以有效化解矛盾隔閡，獲得良好的工作氛圍及和諧的人際關(guān)系......所以成功的管理者必定是一個溝通大師，成功的團隊必定是一個無障礙溝通的團隊。

  由于職位以及角色不同原因，和上級的溝通尤其要注意，以防出現(xiàn)一些不必要的問題，接下來優(yōu)制咨詢?yōu)榇蠹曳窒恚?a href="http://www.oyfwe.cn/jingyizixun7" target="_blank">班組建設(shè)咨詢活動中和上級溝通的應(yīng)用技巧：

一、早請示、晚匯報，和上級不要過濾信息

①坦誠相待、主動溝通

  是和上級溝通的基本法則，不要因為他是上級就不敢去溝通，這恰恰是最忌諱的；

②了解內(nèi)心，適度贊美

  “拍馬屁”在我們常規(guī)理解中是個貶義詞，但試想一下，假如你的上級孩子擺滿月酒，你是不是也會去參加？其實這只是職場規(guī)則的一種方式，所以適度贊美上級沒有什么不妥。

③尊重權(quán)威，維護尊嚴

  作為上下級，服從安排是最基本的素質(zhì)要求，尤其是在公共場合中，對于上級安排的工作任務(wù)，先要服從來維護上級的權(quán)威。

二、話說出去之前，你是話的主人；話說出去以后，你就是話的奴隸

  班組建設(shè)咨詢活動中有個技巧：不要輕易向上級承諾。那如何能讓上級信服呢，主要從以下幾個方面入手：

①用實例和數(shù)據(jù)說話

  實例和數(shù)據(jù)是客觀公正，它比承諾更來的真實。

②角色互換，換位思考

  稻盛和夫曾經(jīng)說過“假如我是你，我會怎么考慮這個問題”，用這種認知去考慮事情，反思他想到的我為什么沒有想到，你就會和上級的距離越來越近。

③充分準備，解決上司質(zhì)疑

  對于事情本身，上級一般會關(guān)注成本、周期、風(fēng)險等，如果對于上級的疑慮能夠充分答疑，相信上級逐步會把一片責(zé)任交給你。

三、和上級溝通要注意TPO原則。

  TPO原則，即：Time—時間、Place—地點、Occasion—場合。

  班組建設(shè)咨詢活動中的TPO原則是：和上級溝通時，要注意時間、地點、場合是否合適，即使你的方案再完善、再有說服力，假如上面的三要素不符合要求，也會大概率不會有好結(jié)果。所以給大家的技巧是，找上級溝通前，可以先問他親近的人員他是否方便？心情如何？

四、和上級主動溝通的話術(shù)技巧

  “領(lǐng)導(dǎo)，你現(xiàn)在方便嗎？我需要耽誤你5分鐘的時間？”這是見到上級的第一句話術(shù)，這句話體現(xiàn)了你對上級的尊重，和對他時間利用的試探，同時還體現(xiàn)出了你對匯報工作的充分準備度。相信這樣的話術(shù)使用，上級會對你好感倍增。

  版權(quán)聲明：本文為優(yōu)制咨詢精益咨詢師原創(chuàng)文章，轉(zhuǎn)載請注明出處。