在精益生產(chǎn)咨詢的改善活動(dòng)中，尋找和挖掘潛在改善課題對改善效果的達(dá)成非常重要，合適的改善課題使得改善活動(dòng)能夠事半功倍。因此，企業(yè)必須系統(tǒng)地尋找和挖掘改善課題。那么精益生產(chǎn)咨詢活動(dòng)中有什么方法可以幫助企業(yè)系統(tǒng)的有效的找到合適的改善課題呢？接下來，優(yōu)制咨詢?yōu)榇蠹医榻B以下四種方法和途徑：

途徑一：價(jià)值流圖分析

  價(jià)值流圖析（Value Stream Mapping）是一個(gè)通過用特定的圖標(biāo)描繪和分析整個(gè)價(jià)值流過程的方法。價(jià)值流包含：信息流，物料流，工序流。信息流：接收客戶訂單、傳遞生產(chǎn)指令、包裝指令、采購計(jì)劃等信息流動(dòng)過程。物料流：原材料進(jìn)入到公司、作為半成品在不同工序間流轉(zhuǎn)、作為成品入庫和運(yùn)輸至客戶的物料流程過程。工序流：從原料投入到變成成品的加工過程。價(jià)值流圖析是精益改善的藍(lán)圖，通過繪制現(xiàn)狀價(jià)值流和設(shè)計(jì)未來價(jià)值流可以幫助我們系統(tǒng)的發(fā)現(xiàn)潛在改善課題。

途徑二：VOC導(dǎo)出（客戶之聲）

  VOC導(dǎo)出潛在課題指的是客戶需求的角度尋找潛在精益六西格瑪改善課題，具體步驟為：

• 識別和確定公司關(guān)鍵客戶；
• 和客戶代表進(jìn)行溝通，了解其對公司改善的需求，并從中挖掘潛在改善課題；
• 收集客戶相關(guān)數(shù)據(jù)（如客戶投訴），并從中挖掘潛在精益六西格瑪改善課題；

途徑三：VOB導(dǎo)出（業(yè)務(wù)之聲）

  VOB導(dǎo)出潛在課題指的是從公司戰(zhàn)略方向、經(jīng)營目標(biāo)等業(yè)務(wù)需求層面尋找潛在精益六西格瑪改善課題，具體步驟為：

• 和公司總經(jīng)理等公司高層管理者進(jìn)行面對面溝通，了解公司戰(zhàn)略規(guī)劃和公司級經(jīng)營目標(biāo)，并從中挖掘潛在精益六西格瑪改善課題；
• 和公司各功能部門經(jīng)理（生產(chǎn)，質(zhì)量，工藝，設(shè)備，人力資源等）進(jìn)行面對面溝通，了解部門年度方向和經(jīng)營目標(biāo)，并從中挖掘潛在改善課題。

途徑四：VOP導(dǎo)出（流程之聲）

  VOP導(dǎo)出是從內(nèi)部流程的角度，收集流程現(xiàn)存的問題，尋找潛在精益六西格瑪改善課題，具體步驟為：

• 明確流程：如生產(chǎn)流程、設(shè)備維護(hù)流程、客戶服務(wù)流程等
• 收集流程存在的問題現(xiàn)狀和數(shù)據(jù)，例如：

  以上就是精益生產(chǎn)咨詢活動(dòng)中四種常用的幫助我們系統(tǒng)挖掘潛在改善課題的途徑。

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