以人為本是企業(yè)推行TPM成功重要土壤，但是何為以人為本，絕大部分人只有模糊的概念而沒有清晰的認知，如果對何為以人為本都沒有清晰的認知那就更談不上營造以人為本的文化和土壤了。為了搞清楚何為以人為本，筆者分享以下兩個案例。

案例一

  優(yōu)制顧問在浙江紹興的一家做原料藥的企業(yè)進行調研的時候和生產(chǎn)負責人一起走現(xiàn)場，顧問了解到企業(yè)內部剛推行過5S，現(xiàn)場也基本滿足了5S的要求，物料、工裝、治具等有進行了三定管理，現(xiàn)場區(qū)域、設備等也是基本干凈整潔，看到這個場景，顧問就說到“看來我們前期的5S還是初見成效的…”,沒想到陪同的生產(chǎn)負責人馬上說道：“不，老師，我認為沒有效果，你看到的現(xiàn)場是我強壓下達成的，但是員工和一線的班組長和之前根本就沒有變化，我來檢查時一個樣子，我不來檢查又是另一個樣子…”

案例二

  在優(yōu)制輔導的廣州一家汽車零部件企業(yè)，每一期項目都從各部分中選拔優(yōu)秀的干部進入精益項目組，從一開始公司就很明確，精益項目的一個重要的目的就是為公司培養(yǎng)人才。公司是這樣說的，也是這樣做的，每一期為期兩年的項目結束后，公司都給予項目組成員比原來更好的職位和待遇，結果所有人都樂于參與精益項目，以能夠進入到項目組為榮，也使得這一家企業(yè)精益運營體系的各個模塊推行得非常順利，效果也是非常好。

  從筆者的咨詢經(jīng)歷中發(fā)現(xiàn)，有著以人為本文化的企業(yè)推行包括TPM在內的精益運營管理體系都會很順利，推行其他變革工作也會很順利，結合以上分享的兩個例子，筆者認為所謂的以人為本關鍵就是“以人的成長和進步為終”和“以人的成長和進度為始”。

以人的成長和進步為終

  所謂以人的成長和進步為終指的是以人也就是員工的成長和進度作為TPM推行的最終目標。企業(yè)之間的競爭到底是競爭什么？是競爭產(chǎn)品質量的優(yōu)劣？是競爭產(chǎn)品價格的高低？還是競爭交付速度的快慢？或者是競爭服務態(tài)度的好壞？質量、價格、速度、服務都是企業(yè)間競爭的要素，但是企業(yè)間的競爭究其本質是人的競爭，準確來講是人才的競爭。長期來講，哪家企業(yè)擁有能力更強的人才隊伍，那家企業(yè)就一定擁有更強的競爭優(yōu)勢。著名的管理學家德魯克曾經(jīng)說到“帶走我的員工，留下工廠，不久工廠將一片荒蕪；帶走工廠，留下我的員工，不久我將擁有更好的工廠！”，聯(lián)想的創(chuàng)始人柳傳志也說到，他的重要工作就三件，就是“搭班子、帶隊伍、定方向”。搭班子是選擇合適的人，帶隊伍是培養(yǎng)人，這都是為了企業(yè)培養(yǎng)人才，在柳傳志心里，人才的選擇和培養(yǎng)比企業(yè)戰(zhàn)略方向的制定重要，只要企業(yè)有合適的人才，那么無論朝什么方向走都將事倍功半?？梢?，人才才是企業(yè)間競爭的本質和核心。

  既然人才對企業(yè)的發(fā)展如此重要，那么推行TPM的時候就要以人也就是員工的成長和進度作為最終的目標。那么具體應該如何做呢，筆者建議如下：

1. 不但要關注硬性收益，更要關注員工的成長和進步

  TPM推行的效果要體現(xiàn)在量化指標上，如設備故障率的下降，OEE的提升，備品備件庫存金額的下降等，這是必須的，也是無可厚非的，這些量化指標的變化需要領導層去關注，但是領導層不能只關注這些指標，更需要關注員工的變化，如“員工的態(tài)度發(fā)生變化了嗎？”，“員工的行為和以前不一樣了嗎？”，“員工的技能進了嗎？”，“員工之間的協(xié)作更順暢了嗎？”等。

2. 鼓勵和宣揚員工的成長和進度

  在TPM推行過程中，即使短期內量化指標沒有顯著的提升，但是如果員工成長了、進步了，這也是一種成果，需要領導層去鼓勵、去宣揚，這對員工參與改善的熱情和信心是極大的鼓舞，因此，領導層要有敏銳的發(fā)現(xiàn)員工成長和進度的眼睛，同時不吝嗇地為這種成長和進度鼓掌！

以人的成長和進步為始

  所謂以人的成長和進度為始指的是以人也就是員工的成長和進度作為TPM推行的重要出發(fā)點。在推行TPM之初，企業(yè)領導層要以培養(yǎng)人才作為活動推行的重要目標并向全體員工宣貫，讓員工理解和認同這一目標，如此員工就會樂于參與改善和變革，活動也就成功了一般，那么具體應該怎么做呢，筆者建議如下：

1. 設立人才培養(yǎng)目標并向員工宣貫

  在TPM項目啟動時，說明人才對企業(yè)發(fā)展的重要性并為TPM活動設立人才培養(yǎng)目標，在TPM動員大會上向全體員工宣貫人才重要性和目標。

2. 活動過程進行技能評定和激勵

  在TPM活動過程中對人才的技能進行評定，對表現(xiàn)突出的人才進行有效激勵，激勵方式不僅僅是物質的，更重要是精神上的，如每階段每月每季度頻度和發(fā)布進步之星、標桿之星的榮譽。

3. 為人才提供更廣闊職業(yè)發(fā)展空間

  對于TPM活動推行過程中表現(xiàn)突出的人才，領導層要為其提供更廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，如承擔更重要職位等，這樣就能起到良好的示范和帶頭作用，為企業(yè)未來的變革打下良好的基礎。

  以人為本是變革成功所要求的土壤，也是TPM能推成成功的重要文化基礎，企業(yè)只要本著以人為本的文化，包括TPM在內的改善和變革活動的推行就具備了良好的人的基礎。

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