大野耐一圈，又稱(chēng)“大野圓圈法則”，英文是Ohno?circle，是豐田公司用來(lái)培訓(xùn)工程師和經(jīng)理尋找生產(chǎn)中浪費(fèi)的一個(gè)著名方法，即用粉筆在車(chē)間地板上畫(huà)一個(gè)圈，現(xiàn)場(chǎng)觀察者走入圈內(nèi)之前，準(zhǔn)備好秒表、照相機(jī)（錄像機(jī)）、表格、筆記本和筆等工具，準(zhǔn)備好后觀察者進(jìn)入圈內(nèi)，在圈內(nèi)凝視現(xiàn)場(chǎng)，專(zhuān)注于事實(shí)，仔細(xì)觀察人員動(dòng)作、機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)、物料流動(dòng)、環(huán)境狀況等一切細(xì)節(jié)，通過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)細(xì)節(jié)和事實(shí)的觀察，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)、質(zhì)量缺陷、不均衡、瓶頸、隱患和困難等問(wèn)題的過(guò)程。

  企業(yè)管理者在引領(lǐng)精益變革過(guò)程中，往往只是從書(shū)本或培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到浪費(fèi)概念，一旦到實(shí)際工作中，往往缺乏深度識(shí)別浪費(fèi)點(diǎn)的能力，大野耐一圈就是培養(yǎng)企業(yè)管理者具備識(shí)別浪費(fèi)的洞察力一項(xiàng)簡(jiǎn)單有效的技能，下面針對(duì)其具體實(shí)施要點(diǎn)給予詳解。

一、大野耐一圈具體實(shí)施步驟

  1、準(zhǔn)備好現(xiàn)場(chǎng)使用的工具。常用的有鉛筆、橡皮、寫(xiě)字板、粉筆或顏色膠帶、實(shí)踐觀察表，具體表格格式可參照如下：

  2、找到一個(gè)安全，并易于觀察到現(xiàn)場(chǎng)工作的觀察點(diǎn)。用粉筆或膠帶畫(huà)一個(gè)圈，便于日后其他管理者定期到此圈中練習(xí)。

  3、站在觀察點(diǎn)內(nèi)至少觀察30分鐘現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)活動(dòng)，記錄觀察到的30個(gè)問(wèn)題點(diǎn)。大野耐一圈實(shí)戰(zhàn)采用30-30方式，即現(xiàn)場(chǎng)觀察30分鐘，記錄30個(gè)問(wèn)題，在實(shí)施過(guò)程中需要注意點(diǎn)包括：

  ①過(guò)程中不能離開(kāi)圈子，不需要討論，只需要深度觀察。

  ②只要記錄你認(rèn)為的問(wèn)題點(diǎn)即可，這些過(guò)程都是要獨(dú)立完成。

  ③“看到了什么問(wèn)題”“對(duì)流程環(huán)節(jié)有什么看法”“問(wèn)題的真正原因是什么”這些問(wèn)題在觀察時(shí)要時(shí)刻考慮深挖。

  4、篩選問(wèn)題點(diǎn)?，F(xiàn)場(chǎng)觀察問(wèn)題時(shí)，通常不是找不出問(wèn)題，往往是問(wèn)題蜂擁而至，類(lèi)似飲水機(jī)出毛病、公司一直未能解決的設(shè)備效率問(wèn)題等都會(huì)冒出來(lái)。如果未妥善篩選，很容易只針對(duì)與實(shí)際無(wú)關(guān)的旁枝末節(jié)，草率隨機(jī)地做改善，結(jié)果行動(dòng)做完了卻未達(dá)到預(yù)期結(jié)果，徒然浪費(fèi)時(shí)間，所以辨識(shí)出真正重要的問(wèn)題和觀察現(xiàn)場(chǎng)同等重要，在這個(gè)環(huán)節(jié)中需要注意點(diǎn)如下：

  ①要從安全性、品質(zhì)、生產(chǎn)力、成本等基本績(jī)效指標(biāo)全盤(pán)思考。

  ②“為什么挑這個(gè)問(wèn)題？”“如何確定這個(gè)問(wèn)題值得花心力和時(shí)間？”“為何選擇這個(gè)問(wèn)題，而非其他可能的問(wèn)題？”用以上問(wèn)題反復(fù)詢問(wèn)，仔細(xì)思考評(píng)估問(wèn)題對(duì)顧客、員工及公司的影響，研判解決問(wèn)題的益處。

  ③選擇的問(wèn)題可以從重要性、急迫性、未來(lái)傾向三方面定性判定，團(tuán)隊(duì)成員可以參與討論。

  ④所有問(wèn)題排列，輕重緩急權(quán)衡，重要者先處理。

  5、確定的問(wèn)題進(jìn)行5WHY原因分析，確定改善對(duì)策。參與人員要結(jié)合問(wèn)題選擇來(lái)確定，一線員工和班組長(zhǎng)的參與是不可缺少的人員。記錄羅列出能夠?qū)嵤┑母纳拼胧?，明確責(zé)任人和實(shí)施計(jì)劃，快速改善現(xiàn)場(chǎng)。具體表格可參照如下：

二、其他實(shí)施注意要點(diǎn)

  １、沒(méi)有任何方式可以代替現(xiàn)場(chǎng)觀察。坐在辦公室都是問(wèn)題，深入現(xiàn)場(chǎng)都是方法，問(wèn)題從來(lái)都是從現(xiàn)場(chǎng)挖掘出來(lái)的，不是想出來(lái)的。

  2、“觀察現(xiàn)場(chǎng)”只是手段，激發(fā)管理者深度的思考做決定才是關(guān)鍵。能將資源分配、問(wèn)題解決的先后順序，集中在最重要、最有價(jià)值的問(wèn)題上，這對(duì)于管理者才是大的考驗(yàn)，需要管理者多思考，多鍛煉。

  3、大野耐一圈的改善多是小改善的累積，勿以善小而不為。

  4、管理者要主抓問(wèn)題發(fā)現(xiàn)和篩選、將問(wèn)題解決交給團(tuán)隊(duì)。改變的源頭在于觀察分析和深入思考，管理者要在這個(gè)環(huán)節(jié)多下功夫，才能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)做好改善。

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