在班組建設(shè)咨詢(xún)之管理活動(dòng)中，經(jīng)常需要團(tuán)隊(duì)針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行討論和決策，有很多的工具可以幫助我們進(jìn)行更加全面和準(zhǔn)確的進(jìn)行，比如大家熟知的頭腦風(fēng)暴、魚(yú)骨圖等，還有一個(gè)在班組建設(shè)咨詢(xún)中很常用的工具——六頂帽子。六頂帽子的工具是愛(ài)德華提出的思維方法，用來(lái)重新建構(gòu)思維觀念，拓展思維觀念的有效工具。

      每個(gè)人在思考問(wèn)題的時(shí)候，不可避免的會(huì)受到自己的經(jīng)驗(yàn)、觀點(diǎn)、認(rèn)知、喜好等方面的影響，從而在不知不覺(jué)中陷入思維的限制中。班組建設(shè)咨詢(xún)中六頂帽子的思維方法可以幫我們減少這些影響，具有建設(shè)性、設(shè)計(jì)性、計(jì)劃性和創(chuàng)新性的特點(diǎn)，使我們將思考的不同方面分開(kāi)，取代了先入為主的一次解決問(wèn)題的做法，集中分析信息（白帽）、利益（黃帽）、情感（紅帽）、風(fēng)險(xiǎn)（黑帽）、創(chuàng)意（綠色）和決策（藍(lán)帽），使人們可以一次對(duì)問(wèn)題的不同側(cè)面給予足夠的重視和充分的考慮，使團(tuán)隊(duì)決策更加全面、客觀。六頂帽子可用作管理活動(dòng)中的會(huì)議、決策、溝通、報(bào)告，甚至可以用于個(gè)人生活。

      班組建設(shè)咨詢(xún)活動(dòng)中所使用的六頂帽子，是指以下六種基本思維模式：

      1-白色思考帽——白色是中立而客觀的。戴上白色思考帽，人們思考的是關(guān)注客觀的事實(shí)和數(shù)據(jù)。

      2-綠色思考帽——綠色代表茵茵芳草，象征勃勃生機(jī)。綠色思考帽寓意創(chuàng)造力和想象力。具有創(chuàng)造性思考、頭腦風(fēng)暴、求異思維等功能。

      3-黃色思考帽——黃色代表價(jià)值與肯定。戴上黃色思考帽，人們從正面考慮問(wèn)題，表達(dá)樂(lè)觀的、滿(mǎn)懷希望的、建設(shè)性的觀點(diǎn)。

      4-黑色思考帽——戴上黑色思考帽，人們可以運(yùn)用否定、懷疑、質(zhì)疑的看法，合乎邏輯的進(jìn)行批判，盡情發(fā)表負(fù)面的意見(jiàn)，找出邏輯上的錯(cuò)誤。

      5-紅色思考帽——紅色是情感的色彩。戴上紅色思考帽，人們可以表現(xiàn)自己的情緒，人們還可以表達(dá)直覺(jué)、感受、預(yù)感等方面的看法。

?藍(lán)色思考帽——藍(lán)色思考帽負(fù)責(zé)控制和調(diào)節(jié)思維過(guò)程。負(fù)責(zé)控制各種思考帽的使用順序，規(guī)劃和管理整個(gè)思考過(guò)程，并負(fù)責(zé)做出結(jié)論。

      六頂帽子的使用可以參考以下步驟：

      1、陳述問(wèn)題（白帽）；白色帽子負(fù)責(zé)客觀的羅列出信息，不進(jìn)行任何的判斷和加工。

      2、提出解決問(wèn)題的方案（綠帽）；負(fù)責(zé)提建議、出主意。這是一種積極主動(dòng)的思考，而不是僅僅對(duì)事物做出被動(dòng)反應(yīng)。與黃色帽子和黑色思考帽者不同，綠色思考帽者不必為自己的建議或主意提供邏輯理由，只要提出主意以供進(jìn)一步檢驗(yàn)就足夠了。戴上綠色帽子，可以提出各種試驗(yàn)性的主意，雖然我們不知道這些主意能否行之有效。我們還可以有意識(shí)地提出建議，建議不一定要是有用的主意，只是用來(lái)幫助我們脫離常規(guī)的思考軌道，從而以不同的角度重新看待事物。

      3、評(píng)估該方案的優(yōu)點(diǎn)（黃帽）； 從積極的角度來(lái)分析方案的可行性和優(yōu)點(diǎn)。主要的作用是從正向來(lái)肯定方案的優(yōu)點(diǎn)。

      4、列舉該方案的缺點(diǎn)（黑帽）；黑帽子是一個(gè)專(zhuān)門(mén)“唱反調(diào)”的角色，主要作用是從風(fēng)險(xiǎn)的角度來(lái)考慮決策的可能問(wèn)題，避免決策的盲目樂(lè)觀，提供風(fēng)險(xiǎn)信息供大家考慮。

      5、對(duì)該方案進(jìn)行直覺(jué)判斷（紅帽）；紅帽子從直覺(jué)來(lái)提供對(duì)決策的判斷，注意這些判斷不需要理由，僅憑直覺(jué)和個(gè)人感受即可。

      6、總結(jié)陳述，做出決策（藍(lán)帽）。藍(lán)帽子負(fù)責(zé)收集以上信息，做出最終決策方案。藍(lán)色帽子是對(duì)思考的思考。藍(lán)色帽子意味著回顧對(duì)思考過(guò)程的回顧和總結(jié)。它控制著思考過(guò)程。藍(lán)色帽子就像是樂(lè)隊(duì)的指揮一樣。戴上其他五頂帽子，我們都是對(duì)事物本身進(jìn)行思考，但是戴上藍(lán)色帽子，我們則是對(duì)思考進(jìn)行思考。戴上藍(lán)色帽子的人會(huì)從思考過(guò)程中退出來(lái)，以便監(jiān)督和觀察整個(gè)思考過(guò)程。

      班組建設(shè)咨詢(xún)獲得過(guò)程中，六頂帽子的具體應(yīng)用情景很多，根據(jù)使用情況不同，要參考以上步驟和方法進(jìn)行靈活使用，通過(guò)反復(fù)練習(xí)來(lái)發(fā)揮其作用。在班組建設(shè)咨詢(xún)獲得的實(shí)際使用過(guò)程中，有兩種常見(jiàn)的使用方式：團(tuán)隊(duì)和個(gè)人。團(tuán)隊(duì)使用就是安排六位分別扮演六個(gè)角色，按照分工不同，發(fā)揮各自的作用；個(gè)人使用就是個(gè)人按順序來(lái)從六個(gè)角度來(lái)分階段思考，從而全面考慮問(wèn)題并做出決策，但是這對(duì)個(gè)人的思維全面性和經(jīng)驗(yàn)要求比較高，要能靈活切換不同角色。剛開(kāi)始使用，建議先用團(tuán)隊(duì)的方式來(lái)多加練習(xí)，熟練掌握后，再?lài)L試個(gè)人使用。

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