在5S活動中，有大量的需要全體員工參與的現場活動推行，如整頓階段的定置遵守、清掃階段的全員清掃活動、素養(yǎng)階段的行為規(guī)范遵守、車間行人走人行通道等。在活動推行中，要尊重客觀規(guī)律，掌握員工的心理，才能取得事半功倍的效果。其中271法則就是需要首先考慮的原則。

      所謂271原則，指的是由于員工的水平參差不齊，紀律性、自覺性、積極性不在同一個起點，當一個活動發(fā)布后，能夠積極響應、遵守、自覺執(zhí)行的，約占20%；70%的人處于觀望狀態(tài)，既不積極響應，也不會明確的表示抵制；剩余的10%則是極力尋找各種理由拒絕執(zhí)行的消極分子。（如下圖前期所示）

      隨著活動的推行這個比例會逐漸發(fā)生變化，因此在不同的時期，要采取不同的激勵措施來對應。一般分為三個階段：

1、 前期樹立榜樣，引導搖擺人員。

     剛發(fā)布指令后，以正向激勵響應人員為主。此時應努力尋找能夠遵守指令的人員，通過拍照、張貼到光榮榜、大會上表揚等方式，樹立榜樣，一方面確保積極分子能夠繼續(xù)保持下去，同時以正向的榜樣力量，引導、鼓勵70%的中間搖擺分子向榜樣學習，盡快讓中間搖擺分子也成為積極落實的正向人員。

2、 中期團體表揚，教育抵制人員。

     隨著活動的進行，越來越多的搖擺分子成為遵守規(guī)定的積極人員，此時不再適合以個人榜樣的方式進行正向激勵，而是應改用以團隊為單位的評比、表揚，進行大面積的鼓勵和肯定。同時，要開始針對拒不執(zhí)行的頑固分子進行口頭批評、教育，曉以利害，讓他們開始感受到不執(zhí)行的壓力，也讓搖擺分子看到拒不執(zhí)行的后果。

3、 后期日常維持，處罰抵制人員。

     到活動后期，除了個別仍然拒不執(zhí)行的人員外，絕大多數的人員已經能夠遵守規(guī)定，但是出于一個仍不穩(wěn)定的狀態(tài)，此時要不斷向現場宣導，讓大家明白這是大家的日常要求，要一直作為常態(tài)維持下去。同時要開始針對未能執(zhí)行的人員進行一定的有效的處罰措施，讓全體人員看到拒不執(zhí)行的后果。防止遵守的人員感覺到不公平的待遇而導致反彈。

     以上方法為常規(guī)的參考做法，在實際使用中應根據實際情況靈活應對。切記其基本原則就是不要棍打一大片，法不責眾，如果不遵守的人員太多時，先不要急于大面積處罰，而是應先進行正能量的引導，將搖擺分子和頑固分子分離開，將搖擺分子爭取到遵守的隊伍中，待頑固分子的團體變成小眾群體時，就可以進行果斷、有效的處罰，施加壓力，使其遵守活動的推行。

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