在培訓(xùn)體系咨詢的過(guò)程中，我們輔導(dǎo)生產(chǎn)員工崗位培訓(xùn)體系項(xiàng)目時(shí)，經(jīng)常有企業(yè)人員對(duì)實(shí)操認(rèn)證起到的作用產(chǎn)生疑惑，最常見的疑惑點(diǎn)就是“員工在實(shí)操認(rèn)證過(guò)程中可以做到規(guī)范正確，但是實(shí)操認(rèn)證結(jié)束后又會(huì)重復(fù)再犯，感覺(jué)作用不大”。在培訓(xùn)體系咨詢所關(guān)注的項(xiàng)目成果里，項(xiàng)目交付后，企業(yè)都對(duì)項(xiàng)目成果感到滿意，收獲滿滿，疑惑煙消云散。為什么會(huì)有這樣的效果，主要是實(shí)操認(rèn)證發(fā)揮出了應(yīng)有的效果和意義，那實(shí)操認(rèn)證到底有哪些作用和意義呢？

在培訓(xùn)體系咨詢中，實(shí)操認(rèn)證，是對(duì)生產(chǎn)員工崗位操作認(rèn)證上崗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，類似于考駕照中的科目二/科目三，要上機(jī)操作，考試合格后才能拿到駕照。同樣，員工需要不斷培訓(xùn) + 認(rèn)證，最終具備了規(guī)范正確的操作技能才能合格上崗。而這個(gè)過(guò)程的作用和意義才是關(guān)鍵，結(jié)果只是水到渠成的體現(xiàn)。

一、 將正確規(guī)范的操作標(biāo)準(zhǔn)全面貫徹到底

在培訓(xùn)體系咨詢的初期調(diào)研里，很多企業(yè)都很自信的認(rèn)為員工都知道正確的操作標(biāo)準(zhǔn)，由于管控寬松，才導(dǎo)致員工出現(xiàn)了很多錯(cuò)誤的習(xí)慣性違章，只要管控嚴(yán)格，這些習(xí)慣性違章就會(huì)杜絕。但通過(guò)我們大量企業(yè)的實(shí)踐，一個(gè)嚴(yán)酷的事實(shí)是：很多老員工都不知道正確的操作標(biāo)準(zhǔn)是什么。其實(shí)，細(xì)想一下，這是意料之外，情理之中的現(xiàn)實(shí)。企業(yè)一般采取的培訓(xùn)模式都是以師帶徒，這種傳統(tǒng)模式一個(gè)弊端就是正確操作不易留，而錯(cuò)誤操作代代傳，所以很多老員工在師傅教他/她時(shí)，就把操作標(biāo)準(zhǔn)傳偏了，試想一下再這樣下去，正確的操作標(biāo)準(zhǔn)就真不知道了。而實(shí)操認(rèn)證就是把正確規(guī)范操作標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工全面培訓(xùn)和糾正的過(guò)程，就是把這些代代傳的錯(cuò)誤操作給挖出來(lái)丟掉的過(guò)程，這也是培訓(xùn)體系咨詢中提升員工操作規(guī)范的重要環(huán)節(jié)。

二、 給車間管控提升和改善提供根源和方向

在培訓(xùn)體系咨詢里，實(shí)操認(rèn)證會(huì)輸出結(jié)果和員工操作問(wèn)題清單，而這些問(wèn)題清單會(huì)有大作用。當(dāng)對(duì)崗位實(shí)操認(rèn)證結(jié)束后，每一個(gè)工序相應(yīng)的問(wèn)題點(diǎn)會(huì)體現(xiàn)出來(lái)，并且有明確的重復(fù)次數(shù)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，而這可以作為車間管控和改善重點(diǎn)。

舉例說(shuō)明：A 崗位員工在搬運(yùn)物料超載，存在物料摔壞風(fēng)險(xiǎn)，這個(gè)問(wèn)題在實(shí)操認(rèn)證時(shí)重復(fù)出現(xiàn)了 5 次。車間可以對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行分析，采取對(duì)應(yīng)措施，比如

車間管控角度：①管理人員增加對(duì)此操作環(huán)節(jié)的檢查頻次②分析此工序物料超載來(lái)源，管控物料進(jìn)出數(shù)量③…

車間改善角度：①升級(jí)工裝，提高物料搬運(yùn)量②升級(jí)運(yùn)輸方式，由人工搬運(yùn)變成管道運(yùn)輸③…

同時(shí)，輸出的問(wèn)題清單可以作為后續(xù)新員工上崗的重要培訓(xùn)資料，告訴新員工前期老員工的違章明細(xì)都羅列在這里，相信新員工的培訓(xùn)質(zhì)量和杜絕此類問(wèn)題再發(fā)生上，都會(huì)有很多好的效果。這在培訓(xùn)體系咨詢中對(duì)于完善車間管理和員工培訓(xùn)有著重要意義。

三、 對(duì)員工技能質(zhì)素全面摸底，為后續(xù)的培養(yǎng)員工提供方向

在培訓(xùn)體系咨詢的范疇內(nèi)，事故頻發(fā)傾向性理論告訴我們，員工出現(xiàn)事故的概率并不是均等的，它會(huì)聚集在少數(shù)人身上，而這部分人員在性格、心理、動(dòng)作特征等方面存在事故發(fā)生的傾向，而實(shí)操認(rèn)證過(guò)程可以實(shí)現(xiàn)對(duì)員工質(zhì)素的摸底，實(shí)操認(rèn)證次數(shù)、實(shí)操認(rèn)證問(wèn)題數(shù)等數(shù)據(jù)可以客觀公正的評(píng)價(jià)一個(gè)員工的質(zhì)素情況。假如：一個(gè)員工實(shí)操認(rèn)證 4 次才通過(guò)，實(shí)操認(rèn)證問(wèn)題數(shù) 15 個(gè)，而他/她現(xiàn)在卻在關(guān)鍵崗位上，這本身就是一個(gè)不安全因素，后續(xù)要考慮把他/她調(diào)至風(fēng)險(xiǎn)小的崗位，以此類推。相信只要扎實(shí)開展實(shí)操認(rèn)證，車間員工的摸底數(shù)據(jù)就會(huì)擺在管理人員面前，誰(shuí)可以晉升、誰(shuí)要轉(zhuǎn)崗、誰(shuí)可以培養(yǎng)成交叉崗多能工，一目了然，客觀公正。這是培訓(xùn)體系咨詢中員工能力評(píng)估和培養(yǎng)規(guī)劃的重要依據(jù)。

當(dāng)然，實(shí)操認(rèn)證合格后，員工后續(xù)會(huì)不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤，答案是肯定會(huì)的。

想像一下你拿了駕照，是不是也會(huì)有壓線，闖紅燈等違章行為，而這些問(wèn)題的解決，是需要交給交警和紅綠燈的。除了生產(chǎn)員工崗位培訓(xùn)體系，我們優(yōu)制咨詢管理公司還有培養(yǎng)車間管理人員成為“交警”的車間標(biāo)準(zhǔn)化體系，以及能夠發(fā)揮“紅綠燈”管控的生產(chǎn)員工 KPI 體系等等，如果你對(duì)精益管理某方面感興趣，歡迎在培訓(xùn)體系咨詢中進(jìn)一步來(lái)咨詢了解。