筆者在精益咨詢輔導(dǎo)企業(yè)實施TQM的初始階段，被輔導(dǎo)企業(yè)相當(dāng)多的職員簡單的認(rèn)為實施TQM的目的僅僅就是提升企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，然而這個認(rèn)知是片面的。企業(yè)經(jīng)營的目的是“持續(xù)的盈利”，企業(yè)要盈利并不困難，也許是開發(fā)出了一款受歡迎的產(chǎn)品，也是抓住了某個細(xì)分的市場，也許是獲得了一個大訂單…但是要做到“持續(xù)盈利”是困難的。要達(dá)成此目的，企業(yè)必須要有強壯的體質(zhì)。實施精益咨詢的TQM可以顯著的幫助企業(yè)提升自身體質(zhì)，這些體質(zhì)包括了發(fā)掘問題的體質(zhì)、重視計劃的體質(zhì)、聚焦重點的體質(zhì)、重視過程的體質(zhì)和完善體系的體質(zhì)。

一、發(fā)掘問題的體質(zhì)

企業(yè)體質(zhì)的改善，非常重要的一個基本點就是能發(fā)掘問題。問題意識是激發(fā)進(jìn)步的原動力，企業(yè)各級員工只有能夠發(fā)現(xiàn)和認(rèn)知到自身問題所在，才會主動去解決問題和改善問題。因此，能夠、善于發(fā)掘問題的企業(yè)，更能夠推動問題的解決，進(jìn)而達(dá)成企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，推動企業(yè)競爭力的提升。 實施TQM能夠培訓(xùn)企業(yè)職員問題的意思和發(fā)掘問題的能力，從而提升企業(yè)的體質(zhì)。

二、重視計劃的體質(zhì)

企業(yè)管理包括質(zhì)量管理中暴露出來的問題，相當(dāng)一部分是由于缺乏計劃或者計劃不周導(dǎo)致的。如新產(chǎn)品導(dǎo)入量產(chǎn)后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題不斷，是因為新產(chǎn)品導(dǎo)入流程和計劃不清晰或者是沒有得到有效的執(zhí)行，臨時采購的物料品質(zhì)不穩(wěn)定，是因為供應(yīng)商開發(fā)計劃不完善…這樣的現(xiàn)象在企業(yè)中屢見不鮮，很多企業(yè)的決策者或者部門主管，經(jīng)常是“想到什么就做什么”，沒有計劃，即使有也還是不按步驟，或者考慮的不周全。

因此，要改善企業(yè)的體質(zhì)就必須正視計劃的重要性，實施TQM推動企業(yè)管理工作包括質(zhì)量管理工作制定詳細(xì)周全的計劃并按照PDCA推動實施和閉環(huán)，這樣才能更好的以更少的資源達(dá)成更好的效果。

三、聚焦重點的體質(zhì)

企業(yè)經(jīng)營和管理的工作紛繁復(fù)雜，但是事情有輕重緩急、有優(yōu)先次序，管理者不能胡子眉毛一把抓，而是要把握事情的重點。體質(zhì)良好的企業(yè)能夠利用二八法則把握對結(jié)果有重要決定影響的關(guān)鍵少數(shù)并作為重點進(jìn)行管理和推進(jìn)，這樣才能達(dá)到事半功倍的效果。

四、重視過程的體質(zhì)

過程決定結(jié)果，過程正確則結(jié)果得到保證。要得到想要的結(jié)果，必須研究和改善影響影響結(jié)果的業(yè)務(wù)過程和方法，體質(zhì)良好的企業(yè)在實施業(yè)務(wù)的時候能夠充分檢討達(dá)成結(jié)果的業(yè)務(wù)過程，推動業(yè)務(wù)過程不折不扣的執(zhí)行，當(dāng)結(jié)果不理想時，則針對實施過程力求改善。經(jīng)由這種不斷的技術(shù)和方法積累，達(dá)成目的業(yè)務(wù)過程就越來越完善，越來越穩(wěn)健，企業(yè)體質(zhì)也就越來越強。

五、完善體系的體質(zhì)

很多企業(yè)做事沒有連貫性，只看點而不看面，缺乏用“體系”的思維開展業(yè)務(wù)。TQM自身就是一個良好能夠自我完善的體系，通過TQM的實施，培養(yǎng)企業(yè)經(jīng)營者構(gòu)建體系管理的思維，訓(xùn)練體系搭建的方法，提升企業(yè)體系運營的能力。

總結(jié)

實施精益咨詢的TQM能夠顯著提升企業(yè)以上五種體質(zhì)，進(jìn)而提升企業(yè)的競爭力，在外部環(huán)境不好的時候能夠承受各項沖擊，克服各種困難。在外部環(huán)境好的時候能夠快速把握機會，達(dá)到企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo)獲取最大的效益。