學(xué)會(huì)工作任務(wù)分配和工作任務(wù)布置是管理者必須掌握的一項(xiàng)基礎(chǔ)且重要的技能。但我們的管理者卻經(jīng)常在任務(wù)分配和任務(wù)布置的時(shí)候出現(xiàn)很多問題導(dǎo)致任務(wù)完成出現(xiàn)偏差或效率低下、資源浪費(fèi)，甚至影響團(tuán)隊(duì)士氣。那我們各位管理者在任務(wù)布置這項(xiàng)基礎(chǔ)而重要的工作中，是出現(xiàn)了哪些誤區(qū)導(dǎo)致了發(fā)生這些問題呢？以下為班組建設(shè)咨詢活動(dòng)中識(shí)別出的幾類常見誤區(qū)：

誤區(qū)1.未充分考慮團(tuán)隊(duì)成員的能力和興趣

任務(wù)分配時(shí)沒有充分考慮人員能力，可能導(dǎo)致任務(wù)開展不暢，團(tuán)隊(duì)成員被分配到自己不擅長(zhǎng)或不感興趣的任務(wù)，可能導(dǎo)致工作滿意度下降，影響工作積極性和效率。沒有充分利用團(tuán)隊(duì)成員的專長(zhǎng)和興趣，可能導(dǎo)致人才浪費(fèi)，影響團(tuán)隊(duì)的整體表現(xiàn)。長(zhǎng)期分配不匹配的任務(wù)可能導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)和管理者產(chǎn)生不滿，影響團(tuán)隊(duì)士氣和凝聚力，造成團(tuán)隊(duì)士氣低落。

誤區(qū)2：缺乏明確的目標(biāo)期望及任務(wù)詳細(xì)描述

管理者在布置任務(wù)時(shí)，沒有向團(tuán)隊(duì)成員解釋清楚任務(wù)的背景、目的和重要性優(yōu)先級(jí)，沒有為任務(wù)設(shè)定清晰、可衡量的目標(biāo)和期望及具體要求，或者這些目標(biāo)和期望沒有與團(tuán)隊(duì)成員共享。比如：管理者告訴團(tuán)隊(duì)“我們要提高客戶滿意度”，但沒有明確說明要達(dá)到什么樣的具體目標(biāo)（如提高客戶滿意度評(píng)分到90%以上），也沒有說明如何衡量這一目標(biāo)。這可能導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員對(duì)如何執(zhí)行任務(wù)感到迷茫，甚至可能導(dǎo)致目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)。這可能導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員缺乏動(dòng)力，團(tuán)隊(duì)成員不清楚任務(wù)完成后應(yīng)達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)，缺乏工作動(dòng)力和方向。同時(shí)造成責(zé)任不明確，沒有明確的目標(biāo)和期望，團(tuán)隊(duì)成員可能對(duì)自己的職責(zé)和責(zé)任產(chǎn)生模糊認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致責(zé)任推諉。評(píng)估困難，管理者難以對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的工作成果進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)估，影響績(jī)效管理和激勵(lì)措施的實(shí)施。由于不清楚任務(wù)目標(biāo)或具體要求，團(tuán)隊(duì)成員可能會(huì)花費(fèi)大量時(shí)間摸索或做無用功，影響工作效率，造成效率低下甚至因錯(cuò)誤的理解導(dǎo)致在錯(cuò)誤的路上投入過多資源，造成資源浪費(fèi)。

誤區(qū)3：缺乏有效的溝通和反饋機(jī)制

管理者在任務(wù)執(zhí)行過程中沒有與團(tuán)隊(duì)成員保持有效的溝通，也沒有及時(shí)提供反饋。比如管理者布置了一個(gè)長(zhǎng)期項(xiàng)目，但在項(xiàng)目執(zhí)行過程中很少與團(tuán)隊(duì)成員交流，也沒有定期評(píng)估進(jìn)度或提供指導(dǎo)。這可能導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員在遇到困難時(shí)感到無助，甚至可能導(dǎo)致項(xiàng)目延期或失敗。缺乏有效的溝通和反饋機(jī)制會(huì)造成管理者和團(tuán)隊(duì)成員之間信息不對(duì)稱，可能導(dǎo)致誤解和沖突，影響團(tuán)隊(duì)和諧。同時(shí)可能導(dǎo)致問題難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決，影響項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量。團(tuán)隊(duì)成員無法及時(shí)了解自己的工作表現(xiàn)和問題所在，缺乏改進(jìn)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

誤區(qū)4：沒有激發(fā)部屬或成員關(guān)切與意愿

部屬工作和下達(dá)命令時(shí)并非只限于傳達(dá)，我們有些管理者甚至部屬命令時(shí)會(huì)假借上級(jí)之名“狐假虎威”或“照本宣科”的傳達(dá)，或者采取了回避責(zé)任的態(tài)度，這樣會(huì)導(dǎo)致管理者本身的權(quán)威和下達(dá)命令的權(quán)威性下降，甚至讓員工心生不滿，士氣受挫?；蛘吖芾碚邲]有明確這項(xiàng)任務(wù)的重要性，比如管理者只是簡(jiǎn)單地告訴團(tuán)隊(duì)成員“我們需要完成這個(gè)項(xiàng)目”，但沒有解釋為什么這個(gè)項(xiàng)目對(duì)公司或部門至關(guān)重要，優(yōu)先級(jí)是什么，這可能導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員對(duì)任務(wù)缺乏熱情和理解。

所以班組建設(shè)咨詢中要求管理者在工作分配和任務(wù)布置時(shí)應(yīng)充分考量以下幾點(diǎn)：

1.充分考慮團(tuán)隊(duì)成員的能力和興趣

在工作任務(wù)分配時(shí)應(yīng)充分考慮任務(wù)工作所需具備的資格條件：①知識(shí)條件（對(duì)什么事情了解到什么程度）②技能條件（什么工作，必須會(huì)到什么程度）③態(tài)度條件（此項(xiàng)工作需要具備什么態(tài)度），工作分配時(shí)就要考量部屬或成員是否具備以上任務(wù)條件的要求。但需要注意的是，我們管理者在進(jìn)行任務(wù)分配時(shí)必須承擔(dān)起風(fēng)險(xiǎn)的責(zé)任，不能一味將工作分配給能力強(qiáng)的成員變成“能力多勞”，可能會(huì)造成高能多勞的成員自大自滿，或者因多勞而抱怨，其他團(tuán)隊(duì)成員沒有鍛煉成長(zhǎng)機(jī)會(huì)有抱怨等等情況。管理者應(yīng)考慮團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)和整體執(zhí)行能力的提升，所以在任務(wù)分配時(shí)應(yīng)考慮一些能力薄弱成員成長(zhǎng)和鍛煉的機(jī)會(huì)，此時(shí)風(fēng)險(xiǎn)比較高，需要后期多一些關(guān)注和監(jiān)控，同時(shí)承擔(dān)可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

2.明確目標(biāo)期望及任務(wù)具體要求

說明任務(wù)的背景、重要性，清晰的定義所期望達(dá)成的目標(biāo)期望，并且具體說明任務(wù)的要求，這樣有助于成員有清晰而明確的方向。為了讓部屬確切的清楚明白命令的真實(shí)意圖，必要的時(shí)候可將任務(wù)寫在紙上。同時(shí)任務(wù)傳達(dá)應(yīng)該是雙向的，而非單方面的命令下達(dá)，所以不管是口頭還是雙面，管理者和下屬之間應(yīng)充分溝通。給予下屬充分的時(shí)間來表達(dá)他們對(duì)任務(wù)的看法、疑慮或建議。認(rèn)真傾聽，展示出對(duì)他們的關(guān)注和理解，以促進(jìn)更深入的對(duì)話。

3.建立溝通和反饋機(jī)制

鼓勵(lì)下屬在任務(wù)執(zhí)行過程中隨時(shí)提問和反饋，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并尋求解決方案。建立一個(gè)開放、包容的反饋文化，讓下屬感到自己的聲音被重視和認(rèn)真對(duì)待。在任務(wù)執(zhí)行過程中，定期向下屬提供反饋和指導(dǎo)，幫助他們了解自己的工作進(jìn)展和需要改進(jìn)的地方。使用具體的例子和數(shù)據(jù)來支持你的反饋，讓下屬更清楚地了解自己的工作表現(xiàn)。設(shè)定固定的溝通時(shí)間（如每周例會(huì)、項(xiàng)目進(jìn)展匯報(bào)等），以便及時(shí)了解任務(wù)進(jìn)展和解決問題。

4.激發(fā)部屬的關(guān)切和意愿

工作部署和下達(dá)命令的目的并非只限于傳達(dá)，需要使部屬產(chǎn)生接受挑戰(zhàn)的興趣和意愿。因此對(duì)象不同時(shí)，下達(dá)命令時(shí)的方法應(yīng)該有所差異。比如針對(duì)能力較強(qiáng)且積極主動(dòng)的員工應(yīng)采用“授權(quán)式”的風(fēng)格，讓他們有自主決策權(quán)，可適當(dāng)減少對(duì)他們的直接控制，只需在關(guān)鍵時(shí)刻給與支持和幫助。對(duì)于能力較弱但意愿較強(qiáng)的員工，則可采用“教練式”的風(fēng)格，給與更多的指導(dǎo)和支持。對(duì)于能力較強(qiáng)但意愿度較低的員工采用“協(xié)商式”，低能力低意愿，采用“指揮式”。管理者應(yīng)建立鼓勵(lì)、信賴及期待部屬成長(zhǎng)的基本心態(tài)。

學(xué)會(huì)班組建設(shè)咨詢中的工作任務(wù)部署對(duì)管理者來說至關(guān)重要。它不僅有助于提高團(tuán)隊(duì)效率和項(xiàng)目成功率，還有助于優(yōu)化資源利用、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神、提升員工滿意度和忠誠度以及促進(jìn)個(gè)人和職業(yè)發(fā)展。因此，管理者應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和提高自己的任務(wù)部署能力，以更好地領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)并取得更大的成功。