所謂標準作業(yè)就是以人的動作為中心，以沒有浪費的操作順序有效進行生產(chǎn)的作業(yè)方法。通過標準化作業(yè)制定步驟，確定節(jié)拍時間、明確作業(yè)順序、測定標準工時（各工作要素時間和CT），制作標準作業(yè)組合票（通過將作業(yè)順序進行重新組合，最終實現(xiàn)做作業(yè)組合的循環(huán)時間與節(jié)拍時間吻合）、標準作業(yè)票（將標準作業(yè)內(nèi)容的組合轉(zhuǎn)化為操作人員實際作業(yè)過程，記錄作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)順序和作業(yè)時間及在制品數(shù)量，標明作業(yè)路線，目視記錄操作者的作業(yè)范圍），之后就可以制作標準作業(yè)指導書來固化標準作業(yè)內(nèi)容。

標準作業(yè)指導書的作用和意義

1. 操作員遵守操作流程、作業(yè)方法、作業(yè)條件的依據(jù)。
2. 企業(yè)積累下來的技術(shù)、經(jīng)驗積累的記錄。
3. 為培訓提供最準確、快捷的資料（幫助操作員明確應(yīng)注意事項）。
4. 易于追查不良品產(chǎn)生的原因（追查不良品原因變的有據(jù)可依）。
5. 是企業(yè)最基本、最有效的管理工具和技術(shù)資料。

一份完整的作業(yè)指導書應(yīng)包含以下六要素

  作業(yè)指導書的是以文件的形式描述作業(yè)員在生產(chǎn)作業(yè)過程中的操作步驟和應(yīng)遵守的事項。作業(yè)指導書主要用于闡明過程或活動的具體要求和方法，可以說作業(yè)指導書也是一種程序。不過，它比程序文件規(guī)定的程序更詳細、更具體、更單一，而且更便于操作。這就要求作業(yè)指導書中每一項作業(yè)流程都能清晰呈現(xiàn)，無論新老員工、管理者，任何人都能一目了然，看得懂，這樣才更有助于相關(guān)作業(yè)人員對整體工作流程的掌握。那編制一份合格適用的標準作業(yè)指導書有哪些要求呢？首先合格適用的標準作業(yè)指導書要包含以下的要素。

1. 物料名稱和數(shù)量：明確標準在制品及相關(guān)物料名稱、數(shù)量要求。
2. 工裝夾具：明確工裝、治具、工具名稱、型號、數(shù)量要求。
3. 設(shè)備名稱和參數(shù)：明確設(shè)備名稱、型號及參數(shù)調(diào)整要求。
4. 作業(yè)步驟：明確作業(yè)順序，細化作業(yè)要求，應(yīng)明確作業(yè)動作過程的方法、動作或手法而不是單純的結(jié)果要求。
5. 人員配置：人員配置數(shù)量要求。
6. 安全因素：安全操作要點、勞保穿戴要求等。

作業(yè)指導書編制要點

條理化，規(guī)范化，形象化

1. 語句和結(jié)構(gòu)條理清晰，文章前后有關(guān)聯(lián)，指向分明，例如：當pH值不合格時，重復以上的步驟。
2. 不產(chǎn)生歧義。
3. 使用祈使句，盡量避免使用被動句，例如：按下急停按鈕（錯誤的急停按鈕被按下）。
4. 名稱、動詞固定化（制動開關(guān)，拉線開關(guān)，旋開，調(diào)節(jié)）。
5. 每個步驟只能指出一個行動或最多3個相關(guān)的行動。
6. 對閥門、泵等進行編號，豎直列出以便理解。
7. 圖文并茂。

邏輯性（5W1H）

  例如：當操作人員受傷或機器出問題時，（作業(yè)員）(按下位于操作控制面板右上角的）（緊急制動按鈕來）關(guān)閉機器。

正確性，精確性（量化）

  正確的：保持噴槍離所需噴的表面垂直距離適中；精確的：保持噴槍離所需噴的表面垂直距離為30-40cm。

可操作性

  避免使用：正常的，適當?shù)?，正確的，有效的……應(yīng)量化操作內(nèi)容，語言描述應(yīng)通俗易懂。

作業(yè)指導書制作步驟

  編制作業(yè)指導書時需要滿足以上的要素及要點，才能編制一份合格的作業(yè)指導書。明確了作業(yè)指導書包含的要素及注意事項，接下來介紹詳細的作業(yè)指導書制作步驟：

步驟一：制作作業(yè)指導書表頭

  制作的作業(yè)指導書表頭包含產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、工序號、作業(yè)名稱、人員配置等作業(yè)基礎(chǔ)信息，同時包含受控文件編號，文件版本（版次），受控信息（制作、確認、批準、會簽等）。

步驟二：明確作業(yè)工裝夾具、物料名稱和數(shù)量、勞保穿戴要求

  需要將作業(yè)使用的工裝夾具明確具體名稱、型號、數(shù)量、參數(shù)；明確標準在制品及相關(guān)物料名稱/料號、數(shù)量要求；根據(jù)作業(yè)安全因素，識別出需要做的安全防護，勞保用品穿戴要求。

步驟三：作業(yè)前準備工作

  作業(yè)前準備工作指開班前或換型后為正式生產(chǎn)做的必要準備工作，一般包含以下工作內(nèi)容：確認勞保穿戴符合要求，確認設(shè)備及工裝治具的名稱、型號和數(shù)量、設(shè)備及治具的參數(shù)調(diào)整、物料確認等。

步驟四：制作“作業(yè)步驟”內(nèi)容

  作業(yè)步驟根據(jù)標準作業(yè)組合票，明確的作業(yè)步驟、順序進行編制作業(yè)步驟和順序，其中需描述清楚作業(yè)步驟的要點，尤其是影響作業(yè)質(zhì)量、安全、效率的關(guān)鍵動作和關(guān)鍵順序，需要明確描述。同時作業(yè)過程中涉及的關(guān)鍵參數(shù)信息必須量化，明確參數(shù)的范圍（如尺寸間距要求30±2mm）。

  作業(yè)過程中有需要檢查確認作業(yè)的，需要明確檢查時機、對象、檢查方法、標準和異常處理等內(nèi)容。

• 檢查時機：什么時候做檢查，一般以工序步驟確定，少數(shù)情況下描述為時間間隔或者數(shù)量間隔
• 檢查對象：需要檢查的部件或部位
• 檢查方法：怎樣檢查（五感、專用工具……）
• 檢查標準：滿足什么要求（規(guī)格、參數(shù)和狀態(tài)……）
• 檢查項目最終與異常處理項目對應(yīng)：有檢查必然有不合格的狀態(tài)（異常）需要處理，異常處理需要從以下四個方面描述：異常處理的時機、異常處理人員、異常處理的方法、異常信息的匯報。（注意次異常是指操作過程中的異常非通用型異常）

步驟五：拍攝添加照片

  1．確認需要添加的照片

  針對“準備工作”、“作業(yè)流程”和“異常處理”的內(nèi)容涉及以下內(nèi)容需要考慮是否添加圖片說明：

• 關(guān)鍵動作：如刮玻璃時需要從上到下、從左到右，刮玻璃器留有一定斜角，能防止水紋并能把臟水留在一側(cè)。
• 關(guān)鍵順序：有先后順序的動作，如鎖螺絲要先鎖一個對角、后鎖另一個對角。
• 檢查確認作業(yè)：重點考慮需要圖片作比對的部分。
• 異常處理：異常處理方法。

  優(yōu)先用圖片描述關(guān)鍵動作、關(guān)鍵順序和檢查確認作業(yè)，其次描述異常處理方法，最后考慮描述參數(shù)設(shè)置。

  2．拍攝、添加照片

  拍攝照片時需要注意：拍攝照片按作業(yè)員作業(yè)視角拍攝；需要描述的點盡量放在照片中間，重點突出；照片清晰、不失焦。

  按作業(yè)指導書描述的順序?qū)⒄掌来尾迦胱鳂I(yè)指導書并排序標注（圖一、圖二……）；照片尺寸、大小調(diào)整一致并排列整齊（橫成行豎成列）；照片根據(jù)需要可添加標注(如關(guān)鍵尺寸、關(guān)鍵角度、關(guān)鍵動作等要點)。

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