在企業(yè)輔導(dǎo)的時(shí)候，經(jīng)常聽(tīng)到現(xiàn)場(chǎng)管理者抱怨下屬不好管，相互的工作關(guān)系不友好，常規(guī)的日常工作還能勉強(qiáng)應(yīng)對(duì)，遇到一些特殊情況就特別棘手：

——生產(chǎn)任務(wù)重，需要安排個(gè)別員工加班時(shí)，他們就你推我、我推你，個(gè)個(gè)都說(shuō)自己有事，沒(méi)法加班，關(guān)鍵是我也不能硬逼著他們加班啊，否則下次就更嚴(yán)重了

——遇到一些特殊情況，需要讓大家能積極主動(dòng)一些，比如承擔(dān)一些崗位職責(zé)之外的事情時(shí)，根本沒(méi)法商量，都是拿一些理由來(lái)搪塞，什么騰不出時(shí)間做，什么不熟悉這些新工作等等

——每次看到別的管理者一呼百應(yīng)，個(gè)個(gè)員工都很積極的時(shí)候，真是羨慕的不行?。?/p>

  為什么會(huì)出現(xiàn)以上的情況呢，直接表現(xiàn)就是班組建設(shè)咨詢活動(dòng)的TWI里提到的良好的JR工作關(guān)系沒(méi)有建立起來(lái)，究其原因，一個(gè)很重要的因素就是管理者沒(méi)有在下屬心中建立對(duì)方的信任感。當(dāng)下屬對(duì)管理者沒(méi)有信任感的時(shí)候，就只有怕，沒(méi)有敬，更沒(méi)有愛(ài)和尊重了，這樣的管理者在下屬心中沒(méi)有權(quán)威，充其量只是利用手中的權(quán)利要求下屬完成基本的工作任務(wù)。如果遇到了一些需要大家主動(dòng)配合、但不是其本職工作，如臨時(shí)加班、臨時(shí)做一些額外工作等，這時(shí)候員工很可能會(huì)不配合相關(guān)安排，使得管理者的工作難以開(kāi)展，還會(huì)影響管理者權(quán)威。

  因此，班組建設(shè)咨詢活動(dòng)中強(qiáng)調(diào)：管理者在下屬心目中建立信任感是一個(gè)基本需求。那么，如何建立信任感呢？

  班組建設(shè)咨詢活動(dòng)中建立信任感有兩個(gè)維度的工作需要：

  第一個(gè)維度是具體的做法，也就是大家經(jīng)常說(shuō)的技巧和方法，比如：關(guān)愛(ài)下屬，為下屬扛事，培養(yǎng)下屬，以身作則等，這個(gè)我們今天不在這里詳細(xì)說(shuō)了，網(wǎng)上也可以查到很多相關(guān)資料。

重點(diǎn)提醒大家要注意第二個(gè)維度，即投入度的問(wèn)題。

  很多管理者學(xué)習(xí)了第一個(gè)維度的具體方法后，回到現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)始應(yīng)用，但用了一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)效果并不理想。究其原因，一是本身對(duì)方法的掌握不熟練，理解不深刻，應(yīng)用起來(lái)效果自然就會(huì)大打折扣；另一方面就是沒(méi)有足夠的耐心，奢想通過(guò)短短的時(shí)間和幾次的方法使用，就能建立下屬對(duì)自己的信任感，這本身就是一種錯(cuò)誤的想法。

  所謂“養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)”，管理者和下屬的信任關(guān)系也并非一日之功。要想在關(guān)鍵時(shí)刻，讓下屬配合自己的要求，甚至有時(shí)候需要下屬犧牲一些個(gè)人利益來(lái)顧全大局，服從團(tuán)隊(duì)利益，這就是“用兵”的時(shí)候到了，那么平時(shí)“養(yǎng)兵”的付出就一定不能少！

  如果平日里的付出不夠，不關(guān)注下屬，等到需要的時(shí)候再臨時(shí)抱佛腳，結(jié)局可想而知，沒(méi)有下屬會(huì)因?yàn)槟闩R時(shí)的、倉(cāng)促的言語(yǔ)而對(duì)管理者建立信任感進(jìn)而配合工作的！就像一個(gè)軍隊(duì)，平時(shí)不擦槍、不保養(yǎng)武器、不進(jìn)行戰(zhàn)斗技能訓(xùn)練、不進(jìn)行隊(duì)伍風(fēng)氣建設(shè)，等到了打仗的時(shí)候，想讓大家誓死無(wú)畏的沖上去，而且還能打勝仗，是不可能的。

  因此，當(dāng)管理者抱怨自己下屬在關(guān)鍵時(shí)刻不給力、不配合自己工作的時(shí)候，當(dāng)管理者抱怨這個(gè)“兵”不好用的時(shí)候，先回顧一下自己平時(shí)在“養(yǎng)兵”上花了多少時(shí)間和精力，或許就找到問(wèn)題的癥結(jié)所在了。

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